工作中的马莉

她亲切随和，待人接物总是让人如沐春风。“严于律己，兢兢业业”是领导同事给她的充分肯定；“春风化雨，真诚为民”是群众对她的最高褒奖。她如同警营里盛开的一朵茉莉花，静静地将芬芳播撒。她就是包头市公安局青山区公安分局自由路派出所一站式服务大厅的户籍民警马莉。

遇“急难愁盼” 找她准解决

“马警官，谢谢你！如果没有你的帮助，我们家落户的事儿真不能这么顺利地解决。”2023年的一天，自由路派出所收到了呼得木林大街7号街坊居民康女士送来的一面锦旗。

康女士在2000年从杜先生手中购置了位于呼得木林大街某街坊的一处房产，2023年将该房产出售给顾先生。顾先生在购买房产办理落户手续时，发现该房屋还有人员户口未迁出。焦急万分之际，顾先生、康女士一同找到自由路街道派出所户籍室寻求解决。

马莉警官立即梳理户籍信息，查询到第一任房主杜先生的原工作单位，经过多方努力，与杜先生取得了联系，而杜先生以年纪大、人在异地、行动不便为由拒绝办理手续。经过长达一个月的电话沟通，马莉耐心地向杜先生讲政策、讲法律、解疑惑，终于做通了杜先生的工作，同意委托亲属到户籍室办理迁户手续，帮助顾先生完成了落户手续，也为康女士避免了一场法律诉讼和经济损失。

从警30年来，马莉经历过材料内勤、社区民警、户籍民警等多个岗位，她始终如一，将平凡的工作干得出彩、做到极致。马莉常说，“我对自由路派出所有感情，我把自己最好的青春年华献给了这里，这里也是我父亲曾经奋战过的地方，周边的群众就像亲人，邻里乡亲都很熟悉，群众有了诉求，就是我义不容辞的责任。”

青春虽不再 奉献仍未止

2023年4月，家住呼得木林大街某街坊的贾大爷突发疾病拨打了120急救电话，赶赴包头医学院第二附属医院就诊，因身份证、医保卡遗失，不能办理住院手续，焦急万分之际，拨打110求助。

马莉得知消息后，第一时间赶往事发现场，对贾大爷的身份信息进行核对，加班加点开展户籍信息传送工作，尽力帮助贾大爷解除办理住院手续的后顾之忧。贾大爷对马莉及时赶到现场为其办理身份证件感动不已，几度哽咽得说不出话来。

今年6月，马莉即将退休。这些年，从看守所材料内勤到派出所社区民警抑或是户籍民警，从青春如花到年近花甲，即使韶华不再，眼眸中的热情之火却从未熄灭，她把自己的青春献给了为人民服务的公安事业中，也见证了人民警察紧随时代脉搏的变化和创新。

马莉说，“如今户籍窗口发生了许多变化，上门服务的范围更广了，群众提交的落户手续精减了，身份证可以全国异地办理了，首次申领身份证免收工本费了，群众办理业务也越来越便捷了，各项‘放管服’措施深入开展，全面开花。政务服务改进的每一小步，都是便民利民的一大步。”

通讯员：吴俊颉；包头市融媒体中心记者：宋美慧