今年以来，东河区人社局组建人社专员和人社帮办员两支专业服务队伍，入驻东河区各街道、镇、企业社群，建立“一对一、点对点”服务机制，用心用情为居民和企业做好“帮办代办”服务，为他们“帮”出温度，“代”来便捷。

通过公开人社专员和人社帮办员联系方式，组织人社帮办员入驻社企群，开展政策解读、岗位推介、人社服务，第一时间回应人社诉求。为各镇街道配备1名人社服务专员，专职走企访需求，面向社会点对点提供人事人才、就业创业、社会保障、劳动关系等专业服务；借助微信公众号及社区网格群优势，组织129名人社帮办员入驻全区20余个重点企业微信群、652个社区网格群，一对一为辖区居民提供政策宣传、业务咨询、岗位推介、便民服务，及时回应群众诉求。立足社保、就业、劳动关系等职能，在日常办理业务、走访调研以及线上线下回应需求过程中“主动出击、精准帮忙”；通过“乐业e站”·求职易图持续推送企业用工信息、岗位简介、工作环境等，为供求双方搭建立体式互动平台；以“人社在行动”为载体，持续优化人社服务，进机关、进企业、进社区、进大厅，采取“直通车”办法直达服务末端。建立帮办代办事项清单，根据需求及时办理帮办代办政务服务事项，各人社专员及时解答企业、群众遇到的人社方面的各类问题，不断拓宽服务范围，扩大政策宣传覆盖面。

包头市融媒体中心记者：吴爱霞