近年来，包头火车站以推进客运服务品质升级，满足旅客美好出行需求为目标，不断深化服务提质升级，全力提升铁路服务经济社会发展质量，擦亮包头市城市窗口，打造鹿城美丽形象。

全面推进畅通工程。拆除了包头站、包头东站和萨拉齐站进站围栏，从而减少进站查验环节，方便旅客快速进站。针对短时换乘和长时换乘旅客，在出站口开辟中转旅客换乘区，并打通出站口至候车厅专用通道，实现不同需求中转旅客站内便捷换乘。包头东站对西厅进站口检票闸机升级改造，中转旅客由西厅闸机进入候车室，不用出站即可实现旅客零距离换乘。

大力美化环境。常态化开展站区环境卫生集中整治，完善定期巡检、清扫机制，为旅客出行提供良好环境。由班子成员分工带队组织车间、科室、党员突击队、青年志愿者、保洁等人员集中清理咽喉区白色垃圾、灌木、杂草，修剪绿化带。2023年，该站发动395人次清理杂草等1800余袋，雇佣专业除草人员喷洒除草剂，防止杂草再生。包头站清理杂草面积约31650平方米，喷洒除草剂约14650平米，修剪绿化带约9000平方米。包头东站清理杂草面积约23000平方米。清理后的车站达到干净整洁，杂草丛生的情况得到改善，旅客乘车环境和站场内环境卫生得到大幅提升。

优化服务设施。对站台面和候车室地面进行不定时清洗，为旅客营造干净整洁的候车环境。2023年，根据旅客候车需求，清理包头站一楼动车候车厅按摩座椅144个，更换普通座椅150个。根据候车厅内冬季温度低的情况，对候车大厅的采暖系统全面大修，候车厅内的温度明显提高。

实施站台亮化工程，对站台风雨棚照明、动静态标识指示灯照明进行了彻底修理，解决了站台照明不足和静态标识指示灯常年不亮的问题。

推进运输能力挖潜提效，畅通出关入海钢铁通途。持续提升运输组织品质，深挖运输提效潜力，着力释放主要通道能力，保证运输高效畅通。

将列车运行图作为行车组织的基础，加强运行图调整规律性研究，提前介入运行图调整工作，统筹优化到发线使用、本务机车出入库时间、客车底取送方案，最大限度减少调车与接发车、高铁动车与普速列车之间交叉干扰。

（记者：曹瑾；编辑：吴存德；校对：王振伟；审核：王雪仙）