2024年1月“民呼我应”栏目累计受理网友有效留言552件，截至2024年2月18日，回复541件，回复率98%。从问题类型来看，咨询类207件，占比37.4%，其次是投诉类173件，占比31.2%；从问题领域来看，涉及生活消费类的179件，占比30.9%，其次是住房物业和城市管理类，分别为144件和130件，占比24.9%、22.5%。

“钢三十六一电厂高层住宅小区置换天然气工作开展以来已有半个月，用户按照中浩燃气要求提前准备，具备通气条件，在通气过程中因二单元西户一楼住户不同意从他家打眼接气，中浩公司没有采取其他办法解决，导致以上16户居民无法通气。”“团十三区委楼32栋2号置换天然气，一直未打眼入户，直到14号单元门贴单要停煤气，打电话问居委会的人也不清楚，现在煤气也停了，吃饭都困难了……”

1月以来，昆区范围内老旧住宅小区置换天然气施工加速推进，但因多种原因导致很多住户原有煤气停掉后，天然气迟迟无法接入而影响日常生活，网友对中浩燃气公司通气工作进展缓慢表示不满，甚至担心春节期间无法在家做饭。此类问题统一转办至市住建局相关科室。经核实，原因大概分为三类：一是管网施工过程中，发现设计问题，需要更改设计；二是在置换过程中发现立管有漏点；三是一楼用户不配合，燃气管道需要跨过一楼进行入户回接。中浩公司提出需要除一楼以外的其他业主写联名信，将问题反馈签字确认后才能按照《城镇燃气管理条例》对一楼用户进行停气。此外，因置换工作接近尾声，中浩公司天然气置换施工人员紧张，导致施工进度缓慢。监管部门加大了督办力度，中浩燃气公司通过积极跟进处理，基本保证了在1月30日前通气使用。

同时，也有不少网友关注到我市的公积金贷款政策，特别是“商转公”条件，认为全部结清贷款后才能申请公积金贷款的规定限制部分人享受相关的优惠政策。希望包头市住房公积金管理中心能推动解决，尽快普及到所有商业性银行客户。对此，市住建局在答复中给出明确解释：“因借款人申请贷款，须提供足额抵押物才能发放贷款，故办理商转公贷款业务有两种贷款方式。方式一：借款人可以先结清商业银行贷款并解除所购房屋抵押后向我中心申请办理；方式二：借款人可以在原商贷银行配合的情况下，先向我中心申请公积金贷款，待贷款发放后再及时办理商业银行贷款全部提前结清业务。在合作银行提供保证的情况下，用保证+所购房屋办理二押的方式申请贷款业务，目前提供保证的合作银行共6家。非合作银行需用所购房屋办理二押+其他房产阶段性抵押的方式申请贷款业务。包头市提供保证的合作银行共有6家，分别为中国银行、建设银行、工商银行、农业银行、交通银行、招商银行。”

此外，截至目前，“黄河云”平台法律服务板块已累计入驻30家律所、113名律师，2024年1月共答复市民有效咨询19件，排名如下：

记者 ：刘磊