2月7日，农历腊月二十八，随着春节临近，市公安局24小时警局里上演着一幕幕暖心的故事。

出国急用证件 民警新春暖心服务

市公安局出入境管理支队24小时警局民辅警为群众办理出入境业务。

2月7日下午5时许，一名年轻男子满头大汗、飞奔跑进市公安局24小时警局大厅，焦急地告诉大厅负责人师伟，他的身份证、护照都不见了。师伟一边安抚求助人情绪，一边向其询问具体情况。原来陈同学是韩国某大学的学生，买好了节后的返校机票，可就在准备收拾行李时发现身份证、护照都不见了，陈同学随即赶到大厅窗口申请补办护照。

“不要急，我们可以帮你加急办证，不会耽误学业。”师伟先帮助陈同学办理身份证，再受理临时身份证、护照业务，并告知陈同学3天后来大厅领取办理的证件。

临别时，陈同学对师伟再三表示感谢，“眼看马上就要过年了，要不是得到民警的帮助，不仅自己过不好年，家人还要一起发愁担心，太谢谢你们了！”

“这是我们应该做的。”关上电脑，走出窗口工位，师伟伸了伸有些发酸的腰身，脸上流露出自然的微笑。此时，旁边居民楼上的灯光已陆续亮起。

除夕前补办身份证  民警上门帮助

市公安局出入境管理支队24小时警局民辅警上门为患病群众办理身份证业务。

1月31日上午10时，市公安局24小时警局大厅户籍辅警曹荣接到一通来自包头市第四医院的电话，辖区群众张先生在电话中焦急万分。

“警察同志，我父亲是天津户籍，现在急需补办身份证报销医疗费，请你们帮帮我！”

曹荣赶忙安慰张先生不要着急，并表示会为其想办法解决困难。曹荣查阅了张先生父亲当时办理身份证的相关资料。在落实了陈先生父亲的身份和地址后，曹荣和同事范佳逸一起来到了包头市第四医院，在病床前为老人补办了身份证，并在最短的时间内将身份证邮寄给陈先生。

张先生收到身份证后十分高兴，在电话中不停地表示感谢，“非常感谢你们！祝你们新春快乐，向春节期间仍然要坚守在岗位的同志致敬！”

市公安局出入境管理支队24小时警局民辅警为群众办理出入境业务。

“年前办理业务市民虽然多，但大厅里的每个区域都有帮办员，指引市民进行办理，如果遇到老年人、残疾人等特殊情况，帮办员会全程帮办。”师伟告诉记者，市公安局24小时警局大厅坚持以人民为中心的工作导向，全体民辅警靠前服务，让每一位办事群众期待而来，满意而归。尤其春节期间，一定让民警的服务照亮每一个细节，让群众时时刻刻都感受到温暖。

（文/图 记者：梁彦强；编辑：吴存德；校对：王振伟；审核：王雪仙）