自去年以来，为进一步加强服务指导，提升服务效能，让企业群众“少跑腿、好办事”，稀土高新区政务服务中心持续优化“帮代办”制度，协助企业群众办理各项业务，全力打造便捷高效、暖心暖情的政务服务新体验。

在政务服务大厅设置“帮代办”服务专窗，组建专业服务团队开展“帮代办”工作。当企业群众有“帮代办”需求时，工作人员一次性告知事项的受理条件、办理程序、承诺时限、材料清单等，并指导完善资料、协助填写表单，提供“百分百热情、百分百专业”的“兜底”服务。

通过“高兴办”小程序联通区本级、街道、社区（村）“帮代办”服务，办事群众可随心选择“帮代办”站点和“帮代办”工作人员，让办事群众在家中即可进行“帮代办”服务。稀土高新区政务服务中心把“互联网+”作为提升政务服务能力的突破口，实现“线上”“线下”双向联动，围绕“能用、常用、好用”，推动政务服务帮办代办系统向基层延伸，实现区域全覆盖，打造政务服务帮办代办“新”品牌。

围绕“好事办实、实事办好、难事办成”的目标，稀土高新区政务服务中心不断创新服务模式，探索“政务服务+商圈”，将启动多个“政务e站”，推动政务服务网点向商圈、商务楼宇、产业集聚区等延伸；探索“政务服务+网格”，对网格内有需要的群众，开展代办、上门办、延时办、假日办等全方位服务，切实做到群众至上、服务至上。

下一步，稀土高新区政务服务中心将继续以便民利企为出发点，拓宽“帮代办”服务的业务范围，落实“最多跑一次”的服务承诺，真正做到为企业群众解难题、办实事，全力打造“办事效率最高、服务质量最优、群众获得感最强”的营商环境。

包头市融媒体中心记者：贾婷婷 赵屹