2023年岁末，呼和浩特市与包头市签署加快同城化发展协议，力图通过同城化发展模式，两地共建共享、破题起势。作为同城化重要内容之一的政务服务，起步较快，成效明显，192项办理事项今年年底将全面实现两城通办。

小窗口带来大便捷

这几天，在包头市政务服务大厅，新设立的呼包同城办理窗口备受关注，这里不仅能受理市民群众经常办理的高频事项，而且将成为包头市与呼和浩特市同频发展、提质增效最直接的体现。

进入寒假，身处包头的郭艳丽想给呼市的孩子办理护照，得知政务大厅有专门的通办窗口，她决定试一试。

线上全流程操作模式，无须为了办事两地周转，这样的办事体验让她连连点赞，她高兴地说：“人们办事更方便了，不用跑，更省事了。”

看到办事群众满意的笑脸，包头市行政审批和政务服务局改革推进科科长逯若刚也很激动，他说，政务大厅通办窗口同步启用了云见面异地视频系统，进行会商收件，实现了申请人与异地审批人员点对点视频通话，提高了企业群众办事的便利度。

小窗口实现大统一

说起城市联动办理政务服务事项，前两年推行的呼包鄂乌“四城通办”让不少市民受益。通过“跨域通办专窗平台”搭建视频会商“云通道”，不仅打破了跨区域间政务服务事项标准不同和通办事项数量的限制，而且探索出了异地通办的路径。

逯若刚说，包头市行政审批和政务服务局建立了异地代收代办、互办联动、免费包邮等制度机制，梳理公布了涉及医疗卫生、交通出行、生态环保、出境入境、规划设计等多个领域的服务事项，提升了标准化、协同化、智能化水平。

而今年，呼和浩特市与包头市签订了《呼和浩特市、包头市政务服务领域同城化高质量发展战略合作协议》，建立全方位政务服务同城化发展合作伙伴关系和具体合作举措，全面掀起呼包两地政务服务同城化改革的浪潮。

逯若刚介绍：“现在大概能通办100多项事项，涉及医保、社保、公安等。我们两地制定了异地互办的协议办法，梳理了192项政务服务事项。两地承办部门将实行一套标准、一套材料，因为实现同城化办理，必须要实现审批事项要素统一，申请材料、设定依据、办理程序也要一致，目前这项工作正在进行中。”

小窗口折射大变化

据了解，协议签订后，在原有的呼包鄂乌“四城通办”合作机制基础上，呼包两市将进一步深化政务服务“跨市通办”合作，通办事项192项，涵盖出入境、身份证、公积金、医保社保、企业注册、文教卫体等领域企业群众办理的高频事项，届时，将实现同一事项审查要点、申请材料、承诺时限、办理流程统一，在此基础上逐步扩大标准统一范围，提升事项的受理率和准确性，专人定期对接，充分发挥“跨域通办专窗平台”作用，通过视频会议、电话会商等方式深化沟通协作，理顺“跨市通办”事项合作流程，提升事项的受理率和准确性。

逯若刚介绍：“企业办理事项，包括投资类事项，从此可以通过委托帮办代办等形式，减少来回跑动次数，节省企业办理成本和时间，极大地方便了企业，降低了门槛，优化了两地办理流程，呼包两地的企业和群众将更加高度融合。”

目前，呼包两地政务服务同城化工作正在有序推进中，2024年底前实现两地通办政务服务事项标准“无差别受理、同标准办理”。

呼和浩特市行政审批和政务服务局业务指导科科长杜伟泉说：“我们将不断扩大通办事项范围，持续优化提升政务服务水平，为创新政府治理、优化营商环境提供有力支撑，赋能两地经济社会高质量发展。”

包头市融媒体中心记者：赵永峰