“建设‘两个稀土基地’、做强‘世界绿色硅都’‘晶硅光伏风电装备产业及新能源产业’是我市的中心工作。2024年围绕这些重点工作，我们将精心谋划、接续奋斗，锚定争创‘全区一流’政务服务工作目标，以持续提升基层政务服务能力为主线，抓重点、破难点、创亮点，推动全市行政审批和政务服务工作迭代升级，持续擦亮‘包你满意’政务服务品牌。”日前，市行政审批和政务服务局党组书记、局长郝杰接受记者采访时表示。

郝杰介绍，2024年，我市政务服工作将继续向基层延伸，开展提升政务服务质效三年行动，通过落实事项动态调整机制、建立健全服务体验优化机制、创新帮办代办服务新机制等手段，深化政务服务效能工作机制长效化建设。同时，选取一批在“基层政务服务提升年”和“一区一品”政务服务品牌创建工作中形成的典型经验做法和有效制度机制在全市范围内复制推广，发挥创新示范作用，推动实现“一地创新、多地复用”。以加强基层政务服务能力建设、加强工业园区政务服务站服务能力建设、加强口岸政务服务站建设为三个抓手，深化政务服务能力基础保障多样化建设。

同时，以健全完善审批监管工作协同机制为主线，推动全市行政审批工作提质增效。按照“谁审批、谁负责、谁主管、谁监管”的原则，强化审批与监管信息互通共享和有效衔接，建立行政审批与监管信息推送制度、联席会议制度、现场勘查和事中事后监管机制，通过以书面形式及时将审批结果推送至各相关监管和执法部门的方式，实现双向反馈，保障监管部门及时获取行政相对人信息，避免出现“监管真空”。

为畅通企业诉求渠道，我市还将配合自治区加快推进12345热线一体化平台二期工程建设。通过“理论学习提素质，岗位练兵提技能”的方式，打造一支思想统一、运转高效、服务周到、办理迅速的12345热线队伍。加大派单跟踪问效力度，督促各旗县区、各承办单位落实“三上门、四必须、四清零”要求，实现政务热线办理响应率、办结率、满意率、接通率和直办率稳步提升。

百围之木，始于勾萌；万里之途，起于跬步。郝杰说，2024年，市行政审批和政务服务局将大力落实“说了就干、马上就办、办就办好”的工作作风，发扬“革故鼎新、创新求变、敢为人先”的奋斗精神，保持“拼搏进取、真抓实干、奋勇前行”的状态，为包头重回历史最高水平贡献政务服务力量。

（记者：郭燕；编辑：吴存德；校对：王振伟；审核：王雪仙）