近日，固阳县西斗铺镇召沟门村村民温有华家的“户户通”设备突然出现了故障，无法收看电视节目。年近八旬的温有华便独自一人乘车来到固阳县融媒体中心寻求帮助。工程技术人员得知老人家听力不好、子女外出务工很少回家、唯一可以陪伴老人的就是这台连接着“户户通”的电视机后，工程技术人员立即驱车将老人送回家，维修天线调试设备，修好了这个“老伙计”。

据介绍，“户户通”“村村响”工程项目是加强农村地区文化建设和宣传工作的重要手段。然而，由于“户户通”“村村响”工程项目建设完成年限已久，其设备运行时常出现问题，导致固阳县很多居民无法正常收听收看节目，像温有华老人这样的事情时有发生，因此，“户户通”“村村响”工程维修维护工作便成为固阳县融媒体中心义不容辞的责任。

固阳县融媒体中心制定了专门的维修检修制度，每周二定期下乡维检数字电视和调频广播设备，保证数字电视和调频广播信号发射不间断，提供24小时公共文化服务，打通宣传服务群众的“最后一公里”。面对有些村镇比较偏远，留守的老年人出行不便，自身无法维修“户户通”设备等问题，固阳县融媒体中心改变工作方法，多次派人进村入户调研走访了解情况，掌握第一手资料，认真听取相关方面的意见，从被动接受维护任务变为主动下沉一线，通过设立固定的“户户通”维修中心，开通维修服务电话，并主动对接各村镇联络人，主动提供广电公共文化志愿服务，将维修工作作为一项长期使命，真正做到“响”民所想，“声”入民心。

新的工作方法实施以来，固阳县融媒体中心通过12345热线承接的工单越来越少，到中心寻求维修服务的群众也越来越少。正如下湿壕镇的张大爷说：“打一个电话你们就能上门服务，省了不少的事儿。”截至目前，固阳县融媒体中心工作人员共下乡维护维修“户户通”500余户，定位解锁4000余户，更换高清机顶盒300余台。

（记者：李楷谨；通讯员：冯海英；编辑：张飞；校对：王振伟；审核：贾星慧）