近年来，包头市政务服务局扎实开展“我为群众办实事”实践活动，大力开展窗口规范化建设，推行“一次性告知制”限时办理等制度，坚持把企业和群众办事体验感、满意度作为努力目标和方向，不断增强服务意识，提升政务服务水平。

“真是太感谢了，我到大厅时已经下班了，以为肯定得再跑一趟了，你们真是帮我省了不少事啊！”近日，市民张先生向包头市政务服务中心大厅卫健委窗口工作人员连连道谢。当天，政务服务大厅卫健委窗口工作人员已经关机下班，正准备离开，市民张先生带着申请材料急匆匆赶来办理医疗广告审查证明。由于旧的审查证明马上到期，窗口工作人员主动为其提供了延时服务。业务办结后，张先生对工作人员便民高效的服务表示感谢。

这种情况在包头市政务服务中心大厅时有发生，为了最大程度地便民利企，让企业和群众少跑腿，大厅积极推行延时服务，只要还有办事群众，窗口工作人员就会主动延长下班时间。每天坚持办完最后一笔业务，送走最后一名办事群众再下班是市政务服务中心大厅窗口对企业群众的承诺。

包头市融媒体中心记者：赵永峰