因降雪路面积雪结冰，给群众出行带来了极大的不便，近日，青山区自由路街道学院社区全体工作人员联合辖区物业公司、青山区慈善超市共同开展“雪中送‘探’敲门行动”温暖解忧活动，深入孤寡、独居老人家中，给他们带去寒冬的关怀和问候。

点亮群众“微心愿”，为民解忧办实事。学院社区积极开展实现困难群众“微心愿”工作。通过日常入户走访、电话咨询等形式，深入了解辖区内困难群众需求，并对征集到的困难家庭“微心愿”进行梳理、分析和汇总，制定“微心愿”清单18条，协调联系到青山区慈善超市送去米、面、油，慰问涉及辖区因病返贫人员、环卫工人、快递小哥等10户困难家庭，为他们温暖过冬做好保障。

做实“暖心服务”，提升“为老温度”。大雪过后，社区网格员一早便来到各自管片内对孤寡老人、独居老人进行“敲门行动”，关爱慰问行动中，网格员来到合志家园独居老人张奶奶家，得知老人腿疼不方便下楼，网格员嘱咐老人注意防寒保暖、保重身体，生活上有需要帮忙代办的事情随时和社区联系。网格员共上门关怀独居老人家庭17户，让他们在寒冷的冬日不孤单。

帮办代办“有温度”，便民服务“零距离”。“大雪过后出行路滑，请老年朋友尽量减少外出，如果家中有急事要办，社区网格员可以帮您去代办，有事儿请拨打我们的电话。”这是学院社区网格居民群里的温馨告知。网格员帮呼14街坊电力院83岁的郭大爷及时购买鸡蛋和水果等生活用品，解决老人在冰雪天气外出购物的难题。

自由路街道学院社区以立足岗位办实事、多措并举解民忧为工作宗旨，着力把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好，持续提升群众特别是特殊、困难群众的获得感、幸福感、安全感。

包头市融媒体中心记者：宋美慧