“检察官和法官把道理都说清楚了，我愿意接受再审裁判结果，积极补缴物业费。”“多亏了检察院持续跟进，最终解决了我们的诉求，我们以后一定按承诺做好物业服务，积极解决业主诉求，真心感谢你们这段时间的付出。”某小区业主韩先生和某物业公司负责人激动地说道。

近日，韩先生和物业公司负责人来到昆区人民检察院，由衷地向办案检察官表达了自己的感激之情，韩先生和物业公司多年的物业纠纷终于画上了圆满的句号。这只是昆区人民检察院聚焦诉源治理，推动物业纠纷源头化解的一个缩影。

近年来，昆区人民检察院积极践行新时代“枫桥经验”，将和解意识融入民事办案日常，牢固树立“监督与息诉并重”的办案理念，深耕物业纠纷小案件，努力把矛盾化解在当地、消解于未然，以优质检察履职持续增强人民群众的获得感、幸福感，开创诉源治理新局面。

能动履职 专项活动保民生

紧扣群众关切，开展“物业纠纷领域法律监督”专项活动，对同级法院2018年以来审理的涉及物业纠纷案件卷宗开展评查，2022年以来，将专项活动作为“我为群众办实事”重点项目，常态化开展监督。共评查300余件涉及物业纠纷案件，发现违法线索16件，其中，13件审判程序、3件执行活动存在违法情形，均立案监督；提出检察建议16件，均被采纳。受理6件物业服务领域裁判结果监督案件，5件系列案件经过释法说理成功化解矛盾，1件案件提出再审检察建议并依法改判。

情法交融 多项措施助化解

在依法能动履职开展专项活动的同时，高度重视当事人申请监督涉及物业纠纷的案件，建立多项举措提升监督质效。畅通受理渠道，依托“检企通”微信平台，形成线上线下双轨并行的受理方式；采用“1+N”模式办理案件，1人主办N人协办，通过跨部门协作共同研讨案情，充分听取多方意见，积极向上级院汇报案情，获得业务指导。坚持把化解矛盾纠纷、释法说理贯穿案件办理全过程、各环节，既注重依法监督，更注重定纷止争。因案施策实现精准监督，综合研判依法作出当事人满意、社会影响良好的监督决定，推动精准监督和社会治理同频共振。

持续发力 多方联动共治理

在用心用情办好每一件“小案”的同时，深入分析类案产生原因、物业纠纷领域的难点堵点，在解决深层次问题上持续发力，构建“检察院＋住建局＋物业公司＋业主”四方联动的长效沟通机制，打造多元解纷共治格局，推进物业纠纷诉源治理。一方面，监督主管部门充分发挥监管职责，畅通业主与物业公司的沟通渠道，引导物业公司及时回复业主合理诉求，统一物业服务标准，提升服务水平。另一方面，充分发挥检府联动合力，联合住建局与物业公司、业主代表开展座谈，围绕物业费标准、物业费收缴支出范围、物业延伸服务范围等问题进行答疑解惑，积极探索物业纠纷解决新模式、新办法，实现物业提供良好服务、业主满意支持的良性循环。

小区物业无小事，枝枝叶叶关民生。下一步，昆区人民检察院将继续夯实和探索化解物业纠纷的新方法、新举措，持续强化民生司法保障，充分发挥法律监督职能作用，在用心用情办好每一件“小案”的同时，深入分析物业纠纷领域案件的产生原因、难点堵点，积极研究预防此类纠纷发生的对策建议，将矛盾纠纷化解在源头，以诉源治理抓前端治未病，引导物业服务企业健康发展，扶持物业服务企业做优做强，畅通物业纠纷反映渠道，切实维护业主和物业服务企业双方的合法权益，以实际行动提升物业纠纷化解实效，减少司法诉累，达到双赢共赢多赢的局面。

（记者：郭晓云；编辑：张飞；校对：王振伟；审核：贾星慧）