“感谢社区及时帮助，疏通了这‘堵心’的下水道，家里终于不再臭了。”近日，家住青福镇保利社区的居民白大爷来到社区高兴地说。

前段时间，保利社区网格员张利利日常巡查小区时遇到白大爷，老人向她反映家中卫生间反水反异味，臭气难闻，严重影响正常生活。张利利第一时间到白大爷家中了解具体情况，随后又联系了物业工作人员，对公共下水管道及一楼的底店进行现场查看。

经工作人员排查，发现问题出在居民管道。白大爷说，这段时间他已经找了多名疏通下水的工人，都没有将下水管道疏通好，依旧反水反异味。为解决困扰白大爷的难题，张利利通过多方咨询和学习，了解到可以尝试使用管道疏通剂进行疏通，为此，她和其他社区网格员再次来到白大爷家中，帮助白大爷使用管道疏通剂进行疏通。经过1个多小时的疏通，管道反水反味问题得到明显改善，白大爷又用此方法疏通了两次后，问题得到了彻底解决，白大爷心口的“堵心石”终于清除了。

包头市融媒体中心记者：赵永峰