“小区存在的问题有哪些？”“大家对解决停车难有没有高招？”稀土高新区民馨路街道针对小区形态复杂导致的物业服务与社区治理耦合不够有力等问题，搭建红色物业管理模式，坚持社区干部“融进物业管理”、机关干部“贴近物业服务”，扎实推进社区治理，做深做细群众工作。

小区是社会治理的“最后一米”，其治理好坏关乎人民群众幸福感、获得感。近几年，为啃下物业管理难这块“硬骨头”，民馨路街道广泛开展调研摸底、座谈了解、收集问题、征求意见等工作，对小区治理全方位“解剖麻雀”，挖掘梳理富有特色的治理应对之策。

从2021年开始，民馨路街道不断健全完善《民馨路街道住宅小区物管会标准化建设考核办法》《民馨路街道物业管理考核办法及细则》，积极探索推行业主行为评价、业主大会投票、业主委员会登记、公开招标选聘物业服务企业等措施，着力发挥政策引导和激励作用，充分发挥业主委员会自治主体作用，同时针对业委会不规范运作等情况，加强街道、社区的“话语权”，将年度考核优秀、居民满意度高的物业企业列入“红榜”名单，给予政策扶持和激励表彰；把居民投诉率高、连续两年排名靠后的物业企业纳入“黑榜”名单，推进物业服务市场优胜劣汰。

红色物业还充分发挥基层党组织对小区党支部、业委会、物业的引领和监督作用，大力推进“红色物业”建设，推动成立物业行业功能性党组织，成立了16个小区物管会，组成由社区“两委”人员、支部党员为代表的54个物管会党小组，并选派党建指导员参与物业党建工作指导，探索基层“善治”新路径。

经过3年多的持续综合治理，民馨路街道上下的物业管理焕然一新。“我们小区物业管理已经纳入‘智慧物管’平台，小区居民积极投身小区治理，甘当‘志愿管家’，可以说业主们既是参与者也是受益者。”民馨路街道民馨家园小区社区书记刘婷说。

近几年，民馨路街道民馨家园小区通过赋能居民、健全物管会、培育志愿服务队等形式畅通监督渠道，对没有有效履约、满意度不高的物业企业，由街道、社区党组织分别约谈提醒、督促整改，超过整改期限还未整改的相关情况会纳入考核评价内容，反馈给职能部门，不断强化监督监管。

民馨路街道管理红色物业的工作人员杨陆表示，下一步，他们将针对其他小区的治理，进一步下足“绣花功夫”，让老小区焕发新活力。

（记者：张海芳；通讯员：李宝乐；编辑：张飞；校对：王振伟；审核：贾星慧）