缩短办事流程、放宽准入门槛、优化政务服务……近期，石拐区以提升企业群众办事便捷度和满意度为目标，开展清单化管理，全方位打造“石心实意”政务服务品牌，为全区营商环境持续优化按下“快进键”。

工作人员为市民办理不动产权证书。

秉持“提前介入、主动对接”的超前服务意识，石拐区派出政务服务帮办代办专员和项目服务专员主动对接企业负责人，收集企业需求，制定“靠前服务清单”60项。通过“民营企业之家”、微信工作群、进企走访等形式，推行企业“按单点菜”“划钩选事”的清单化服务，一揽子解决项目落地后企业的各项服务需求。

针对易地搬迁群众居住地分散，办事路程远、沟通难、成本高的问题，石拐区在五当召镇缸房地村幸福大院设立了“白菜沟嘎查”和“绍卜亥嘎查”代办点。梳理与群众生产生活密切相关的高频热点民生事项，如社会保险、医疗卫生、养老服务、劳动就业、残疾人服务等264项“就近服务清单”。

各地区推出“小白帮暖心办”“红网格帮你办”“苏木上门办”等7个基层帮代办服务品牌，将基层资源力量有效整合，实现群众办事就近能办、多点可办、少跑快办，着力打造“15分钟便民服务圈”。今年以来，已为基层群众办理300余件就近办事项。

在此基础上，石拐区还拓展帮办代办服务形式，依托苏木（镇、街道）便民服务中心、嘎查村（社区）便民服务站设置帮办代办窗口，无偿为群众提供咨询、指导、协调、代办等服务。梳理全区7个苏木（镇、街道）帮办代办事项清单308项，20个嘎查村（社区）帮办代办事项清单880项。结合政务服务“五进”行动，以“送政策、听需求、提建议、解难题”为主题，在一线助企、一线倾听、一线服务，解群众所急、帮群众所需。通过实地走访、现场调研、服务下沉、上门服务等多种方式，为企业群众提供保姆式“一对一”贴心帮办代办服务，努力构建主动型为民服务模式。今年以来，累计进企业77次，进园区44次，进社区140次，进农村牧区500次，进家庭223次，解决各类问题80余个，以实际行动为企业群众办实事、解难事。

（文/记者：郭燕；图/通讯员：李慧；编辑：吴存德；校对：王振伟；审核：王雪仙）