近日，包头市应急管理局荣获包头市推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组办公室表彰，该局行政审批科被评为“全市政务服务先进帮办代办服务团队”。全市获此殊荣的服务团队共10个，其中2个市级行政部门入围。

“热情服务 廉明高效”，这是内蒙古和百泰能源有限责任公司送给包头市应急管理局的锦旗，是对该局热情、高效政务服务的认可。

紧盯企业的“急难愁盼”，市应急管理局变被动服务为主动服务。该局分管领导带队赴九原工业园区和固阳金山工业园区，开展送安全进园区、送服务进企业活动，以为企业提供更加精准周到的服务为目标，深入企业“面对面”纾困解难。

办理行政许可事项过程中，发现企业对办理流程不熟悉，材料缺漏较多时，工作人员会把需要补充的资料一次性列表告知，帮助企业梳理完善申报材料，加快推动企业办理进度。

同时，市应急管理局还推行“暖心办”“代理办”服务51件，“上门办”帮办代办服务11件，全程代办服务23件，真正为群众提供便捷、高效、优质的服务，企业、群众满意率为百分之百。

周到的服务换来了群众的口碑，今年市发改委会同有关部门在全市范围内组织了385家企业代表，对市直25个政府职能部门的表现进行打分，市应急管理局取得了第二名的好成绩。

（记者：郭燕；编辑：张飞；校对：王振伟；审核：贾星慧）