今年以来，包头市生态环境局推出优化营商环境“双十条”创新举措，全力为重点项目和有需求的企业群众提供无偿帮办代办等精准服务，切实为企业提供全国一流的环评审批服务，受到企业、群众一致好评。近日，包头市生态环境局行政审批科被评为“全市政务服务帮办代办先进服务团队”。

为优化环评审批行政许可办理模式，包头市生态环境局行政审批科推行项目环评“零跑动”“指尖办”服务。在项目前期阶段，积极主动与旗县区、园区管委会及建设单位对接，不定期赴现场进行服务，为项目办理环评审批做好指导工作。在项目受理阶段，实施在线申请、网上受理等方式，避免企业跑现场，在坚守环保底线的基础上，对部分材料实施“容缺受理”。在项目环评审批阶段，提供实时查询、电子批文等环评审批服务，使环评审批工作真正实现全程网办，并及时解决项目环评手续办理过程中存在的问题，提高行政审批效能。

为深入推进“帮办代办、一帮到底”的服务模式，包头市生态环境局行政审批科采取提供“项目环评审批全流程一对一服务清单”等方式，由各分局、稀土高新区资源环境局指派专人全流程跟踪服务，明确承诺服务事项，对项目形成“一对一”帮扶机制，共进行企业帮扶200余次，下发服务单357张，对北方稀土绿色冶炼工程、华电加氢站、包风一、包风二等重大项目提供全程引导服务。为许可办理事项提供线下提前服务，为项目早日审批和投产运营创造条件，避免因环评和排污许可等审批问题影响项目建设进度，真正让群众感受到暖心、舒心的“保姆式”服务。

为持续提升各分局环评审批服务理念，包头市生态环境局行政审批科启动了“环境影响评价与排污许可控制管理业务集训月”，通过持续巩固和完善常态化培训制度，不断创新培训方式、提高培训效率，提高帮办代办员的业务水平和服务意识，努力打造一支“全能型”帮办代办队伍。

包头市生态环境局还将持续提升政务服务模式和理念，从“你找我办事”向“我为你帮办”转变，让政务服务越来越有温度、越来越有质量。

包头市融媒体中心记者：吴爱霞