随时待机，服务居民。

“昨天忘记缴燃气费，今天上班正好路过24小时自助服务区，就按照机器上方的操作流程完成了燃气缴费，以前上班没时间办事，下班后办事处也关门了，现在家门口有了24小时自助服务区，真是太方便了。”日前，市民王女士高兴地介绍。

王女士口中的这处24小时自助服务区位于青山区富强路街道富润社区党群服务中心，不久前刚刚上线。社区工作人员郭琳璇介绍，这里可提供燃气缴费、社保查询以及营业执照自助打印等服务，后续更多便民服务将陆续上线。“服务区位于社区党群服务中心一楼，面积240平方米，临街，交通便利，方便市民往来办事。服务区里设有咨询引导区、休息等待区、窗口受理区、便民服务区和自助服务区五大区域，服务区域功能齐全，还设有志愿服务岗，工作人员轮流值岗，为办事群众提供业务咨询和引导服务。”郭琳璇说。

记者了解到，今年青山区政务服务局以“基层政务服务提升年”为契机，打造便民服务事项“就近办”升级工程项目，进一步提升基层政务服务能力，打通政务服务“最后一公里”，推动实现高水平“就近办”，对青山区20个便民服务中心（站）进行了整体提升改造。

其中，富强路街道便民服务中心打造包头市首家街镇级24小时自助服务区，全年无休，打破了工作时间限制，实现了便民服务“不打烊”，服务区内自助服务终端全天候开机运行，办事群众可在任意时间进入服务区进行自助业务办理，更好地满足群众“随时办”的需求。目前，富强路街道便民服务中心24小时自助服务区内设有两台自助设备，提供燃气缴费、自助打印等服务。燃气自助终端机集合了燃气“普表缴费”“IC卡充气”“缴费记录查询”等功能，支持微信、支付宝扫码支付，实现了居民“即来、即充、即走”。自助打印机集打印、复印、扫描等功能于一身，墙上有贴心的操作流程指引，方便居民根据个人需求轻松操作。

24小时自助服务区作为重要的民生服务窗口，将政务服务延伸到了企业群众的“家门口”，提供自助办贴心服务，既减轻了窗口服务压力，又为群众提供了便捷的服务。青山区政务服务局目前仍在持续提升青山区整体政务服务能力，继续向其他街道（镇）、社区服务中心（站）推广24小时自助服务区，并逐步增加更多24小时自助服务项目，不断完善升级自助服务区功能，为居民提供更加全面、细致、精准的自助服务，提升便民服务智能化水平，做到“服务零距离，便民不打烊”。

包头市融媒体中心记者：霍晓霞