学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，东河区商务局牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，将开展主题教育与为民办实事相结合，在“干”上下功夫，在“实”上用真心，紧盯东河区商务发展，落实落细服务企业举措，在“破难题、办实事”中彰显主题教育成效。

“舒适的购物环境，温馨的问候语，给员工提供舒心的工作环境……”这些都是东河区商务局结合实际提出的《东河区商贸业优化购物环境，提升顾客购物体验十条建议》中的内容。

东河区商务局积极贯彻落实“民有所呼、我有所应”，多渠道汇总收集民意信息。一方面，该局分别以邮箱、电话、实地调研等方式，面向东河区各部门、单位以及商贸流通企业、开放型经济企业征集关于促进全区商务工作高质量发展的良策以及对区商务局机关干部的意见和建议。认真梳理各个部门、单位、街道、企业的反馈，逐一整改落实。另一方面，认真梳理群众反映的急难愁盼问题，仔细分析12345热线群众诉求。2023年以来，12345热线收到的群众意见和建议中反映商超服务态度、购物环境等涉及顾客购物体验类问题约占26%。针对集中反映的这类问题，东河区商务局组成专题调研组，反复深入各大商超，带着问题看、带着问题谈，及时了解商超管理现状，分析问题症结，深化商超服务理念并提高管理水平；通过加强与商超负责人的沟通联系，及时发现管理中的不足，尽快消除存在的隐患，为消费者提供更优质的服务。

“大家请看，这是包头市东河区沙尔沁镇的农副产品，欢迎大家了解……”直播间里，主播正在介绍着沙尔沁镇的特色农副产品。这是东河区商务局电商园区销售团队为销售不畅的特色农副产品开通的电商渠道。

在调研今年秋菜市场供应情况中，东河区商务局了解到沙尔沁镇的特色农副产品，因前期对市场了解不足和产品宣传覆盖度不高的问题出现销售不畅。对此，区商务局带领电商园区销售团队就如何拓宽电商销路与村两委召开座谈会，邀请专家进行探讨并对接下一步合作。目前，电商园区已借助包职院直播间和专业人才优势搭建电商直播带货基地，与包头市职业技术学院跨境电商专业达成合作意向，通过推广东河区商务局企业抖音号、培育本土网红、发展网红电商产业等方式，提升沙尔沁镇的特色农副产品的品牌知名度和销售额，增加农民收入。截至目前，通过直播活动带动农副产品销售2600斤左右，将电商带到农村，将农副产品带到千家万户的餐桌上。

祺汇广汽传祺4S店里，市民张先生在刘经理的介绍下，选购了一辆中意的汽车，张先生说：“计划年底之前给自己买一辆新车，正好赶上区商务局组织的汽车公司促消费活动，工作人员每款车型都介绍得很详细，价位上有很多补贴比平时买便宜了不少，比较了一番，这个车型既是我喜欢的又很划算，刚刚已签订了合同，还送加油储蓄卡呢。”

从群众“选车难、买车贵”、汽车企业“销售信心不足”等现实问题入手，东河区商务局加强对汽车企业销售人员的培训力度，根据用户需求向不同的客户推荐适合的车型，同时积极向区政府申请促消费资金，使汽车促消费活动顺利开展。今年1月至10月，东河区商务局共组织开展了5次汽车促消费活动。祺汇广汽传祺4S店刘经理告诉记者：“端午节期间来看车的市民很多，因为各种福利、补贴，成交量也不错。十一假期慕名而来的人更多，听说活动期间的折扣后，许多市民都前来咨询，这主要得益于政府给予促消费的资金支持。”根据汽车促消费活动数据统计，经过5次的促消费活动，直接销售车辆共计443台，直接销售额6870万元，带动消费约1.86亿元。这项举措既为群众争取到了优惠、满足了广大群众的购车需求，又推动了汽车企业的销量增长、促进企业发展，同时还带动了东河区社零增长、促进市场经营活力，取得了良好成效。

（记者：梁晶晶；编辑：张飞；校对：王振伟；审核：贾星慧）