冬季供暖涉及千家万户，事关民生福祉。入冬以来，青山区多个街道、社区想方设法破解供热难题，在冬日里用实际行动汇聚出“融融暖意”，让居民身暖心更暖。

“访民问暖” 保驾护航

“阿姨，您家暖气热不热啊？”“我们帮您测一下家里温度达不达标……”为了解辖区居民家中供热情况，及时帮助群众解决供热问题，连日来，青福镇保利社区党委安排29名网格员到辖区12个小区集中开展“访民问暖”行动，入户了解居民家中供热情况，及时排查供热难题，为居民冬季温暖保驾护航。

网格员与“暖管家”深入居民家中进行测温，重点询问一楼、顶楼及边户居民家中日常供热情况。同时，宣传冬季取暖安全知识，征求居民对于供热工作的意见和建议，叮嘱居民寒潮来袭做好防寒取暖工作，注意防火及用电安全。

在日常巡查中，网格员发现阳光翠景小区7栋供暖主管道有漏点，导致该栋楼3个单元27户无法正常供暖，该漏点位于7栋底店洗浴中心地下，现场情况复杂、维修困难，保利社区党委第一时间协调青山区住建局、供热公司、物业公司、洗浴中心积极处理，多次在现场商讨维修方案，经过3天的抢修，目前该栋楼已恢复正常供热。

停暖期间，为避免居民受冻，社区准备了电热毯、暖手宝、小太阳、棉被等御寒物资，并随时在网格群内通报维修进度，安抚居民情绪。“社区的服务真的很有温度，我们可以安心过暖冬了。”近日，阳光翠景7栋的居民代表为社区赠送了一面写有“为民办实事 冬季送温暖”字样的锦旗表达谢意。

保利社区党委书记、居委会主任周桂琴表示：“这面锦旗既是对社区服务的肯定，也是一种鞭策，我们将加大力度持续做好网格化精准摸排，解决居民的困难诉求，对小区的供水、供热、燃气等民生事项逐一进行排查，让居民能够过一个温暖、安心的冬天。”

“掌上”服务 更有温度

为保障居民温暖过冬，富强路街道各社区通过组建供热微信群，让负责本辖区供暖的工作人员加入群内，方便遇到管网故障或漏水情况时，网格员能够第一时间上报，做到及时抢修，解决居民急难愁盼问题。

“丰三搪瓷院4栋1单元3楼主管道漏水了。”近日，富润社区丰三搪瓷院的网格员在群内看到居民反映后，及时通过供热微信群联系了供热公司工作人员。不到半小时，楼道漏水问题就得到了解决。

富润社区党委第一书记郭琳璇介绍：“丰三搪瓷院属于老旧小区，供热管道老化，管网破损，跑冒滴漏现象时有发生。组建了这个供热群后，只要居民反映哪里出现供热问题，网格员就能第一时间与供热公司取得联系并让工作人员赶来维修处理，速度极快，居民的供热安全也得以保障。”

据了解，今冬供热开始前，富强路街道组织辖区内各社区提前排查供热情况，根据实际情况更换了10个阀门活节，并通过张贴报修电话、在居民微信群内宣传排气方法和清洗除污器等供热知识，真正做到了“零距离”精准服务，第一时间为居民提供了供热保障。

采暖遇难 社区协调

“我们楼道里暖气立管漏水。”“我们单元暖气过滤网安装位置有问题……”供热开始后，幸福路街道幸福社区经常接到小区改造后暖气立管出现问题的反映。

对此，社区工作人员和网格员第一时间实地走访查看，统计问题，及时向施工方反馈并进行整改。同时，到小区换热站了解供热、回温等情况。社区工作人员在走访中发现，虽然换热站供热设备运行正常，但由于部分居民家存在地热分水器过滤网污垢堵塞、室内面积大、地热管网路数少、长时间未清理地暖管道等诸多原因，导致室内温度较低，网格员现场指导居民给暖气排气，并联系供热公司上门清洗地暖等，及时解决居民取暖问题。

“有了社区的及时协调，这个冬天再也不会因为用热问题而犯愁了。”对于社区给居民带来的供热保障，居民们纷纷称赞。

供热无小事，冷暖系民心。青山区将全力以赴做好今冬明春供暖各项工作，持续关注群众冷暖问题，切实做到“知百姓冷暖，为百姓解忧”，让群众身暖心更暖。

包头市融媒体中心记者：霍晓霞