主题教育开展以来，东河区河东街道把主题教育同推动工作结合起来、同解决实际问题结合起来、同改善民生结合起来，深入践行“九个亲自”和“工作二十条”，梳理汇总出57件街道层面、274件社区层面的实事清单，并对确定的帮办实事建立工作台账，实行销号管理，努力将一项项“民生清单”变成“幸福账单”。

党建引领聚合力

咚咚咚！“大爷，我们是暖心服务队啊，又来看您了。”在河东街道，有这样一支志愿服务队伍，他们穿梭在各居民区的楼栋间，为群众的大事小情忙活。

“我们小队是由社区党员、楼栋长、在职党员和志愿者组成的，像我们这样的‘暖心服务小分队’有64支呢。”滨一社区第一网格暖心服务小分队队长赵静介绍，为持续筑牢织密“横向到边、纵向到底、上下贯通、执行有力”优质社区服务体系，河东街道推动党建引领与基层治理深度融合、同频共振。截至目前，“暖心服务小分队”提供政策宣传、调解纠纷等服务1000余次。

同时，河东街道还积极推动党建与物业深度融合、互相促进，实行物业公司与社区“两委”班子成员“双向进入、交叉任职”，通过定期召开联席会议、小区圆桌会谈等方式，有力解决小区基础设施维修、人居环境整治、新增电动车棚、优化物业管理等居民烦心事操心事65件。打造红色蓄能站8个，免费为外卖小哥、快递员等新就业群体常态化提供饮水热饭、如厕休息、充电等便捷服务，以党建引领“组合拳”破解城市基层治理难题。

真诚倾听群众呼声

“等了这么多年，终于等来了这一天，感谢政府对我们业主的帮助，没有你们，我们不知道啥时候才能住上新房！”富悦城小区业主代表张女士将写着“低调干事一言九鼎，迎难而上百姓回家”的鲜红锦旗送到河东街道，表达感激之情。

富悦城小区因历史遗留问题，开发商多年未向业主交房，其中，涉及商品房、拆迁安置房共计800多户。近年来，在东河区委、区政府的指导支持下，河东街道联合巴二社区多次与开发商等相关单位协调，协商解决方案。今年10月，富悦城最后一栋未交付的楼盘完成交付。

民生无小事，枝叶总关情。河东街道锚定“践行宗旨为民造福”的任务目标，畅通民意表达渠道。在各社区建设“固定+流动”民主协商议事阵地，积极在辖区开展建言献策活动，组织居民群众同聚一厅，共商共议身边事39次，共计解决商住城小区供热和下水地下管网改造、山水佳苑小区居民家房顶漏雨、桃园新村南门三医院后大门土路道路改造等群众诉求118个，努力打造为民排忧解难的“连心桥”。

主动作为暖民心

“这里的服务真贴心，把群众当家人。”居民李奶奶办完事后对河东街道便民服务中心的服务赞不绝口。

河东街道便民服务中心积极探索“N+7+1”便民服务工作法，事前通过“N”种宣传方式，丰富政策宣传渠道，实现业务公开“全覆盖”；事中通过提前办、帮忙办、上门办、自助办、就近办、延时办、代理办的“七办”服务模式，拓展政务服务“宽范围”；事后通过建立“一跟到底”的跟踪服务机制，提升办事群众“满意度”。

如今，社区居家养老服务中心、“一站两配送”八福社区日间照料餐厅正式运营；利用城市边角闲置零散地块引进的中国安徽亳州花茶西北地区直营中心、社区智能自习室、轩德烧烤小院，唤醒了“沉睡资源”，便利了居民生活……在河东街道，一个个“办实事、解难题”民生项目开展得如火如荼。

下一步，河东街道将持续立足群众需求，对群众反映的热点、难点问题及时调查了解，不断为群众办实事、解难题，把暖心服务送到群众身边。

（记者：王嘉伟；编辑：张飞；校对：王振伟；审核：贾星慧）