固阳县高度重视12345政务服务便民热线（以下简称“12345热线”）工作，努力促进工单办理提质增效，确保群众诉求“事事有落实，件件有答复”。

近日，家住固阳县阳光锦城四期的尹先生通过12345热线反映，小区附近底商的生活垃圾无处倾倒，影响了周边环境，希望有关部门在此增设垃圾桶。固阳县热线分中心立即转派工单至环卫中心限期处置。该中心第一时间安排工作人员前往现场查看情况，同时与尹先生面对面沟通。经过核实研究，为满足群众需求，环卫中心在底商附近增加了一个大型垃圾箱，并安排环卫工人定期清理垃圾，还群众干净整洁的居住环境。

近日，群众通过12345热线反映：“固阳县大毛忽洞村广义新村附近管道漏水，自家菜窖被倒灌，家里房子被淹湿。”固阳县水务局接到工单后，第一时间联系固盛供水公司，同时迅速派遣工作人员前往现场了解情况。由于该地区多数管网都是从村民自建房屋下穿过，寻找漏点难度较大。经过抢修人员不懈努力，反复开闭阀门、调试观察，终于发现漏点。工作人员及时抢修，修复了破损管道，解决了群众的烦心事。

包头市融媒体中心记者：赵永峰