近日，青山区人民检察院“青心为民”团队获“国字号”殊荣，被最高人民检察院评为全国控告申诉检察部门接待窗口深化开展“为民办实事”实践活动表现优秀团队。

一直以来，青山区人民检察院积极探索控告申诉检察接待窗口、12309控申服务平台等从源头息诉化解矛盾纠纷的方式，控告申诉工作取得显著成效。针对疑难复杂案件，青山区人民检察院实施院领导组建办案组包案办理，通过全面审查案件证据、法律适用等焦点问题，充分发挥“头雁效应”，身体力行化解社会矛盾纠纷，压实院领导包案责任，提升信访案件的化解效果，将信访矛盾实质性化解在首办环节，信访问题解决在基层。与此同时，通过将日常接访与院领导接访有机结合，将每周四设为检察长接待日，将日常接待和预约接待相结合，群众可当面或通过电话预约等方式申请检察长接待。

今年，青山区人民检察院先后与青山区退役军人事务局、青山区乡村振兴局、青山区妇联等多部门会签了联动机制，联动化解群众的“急难愁盼”事。对无法当面答复的问题，工作人员采取主动上门答复的方式，在掌握影响息诉化解的症结所在后引入人民监督员作为第三方参与矛盾化解，既解“法结”又解“心结”，推动实现“案结事了人和”。

包头市融媒体中心记者：霍晓霞