11月22日，全市12345政务服务便民热线工作推进电视电话会议召开，通报12345政务服务热线工作1—10月份考评情况，分析盘点全年工作，深入查找问题不足，进一步完善工作机制、改进方式方法，安排部署下阶段重点工作。

市委副书记、市长张锐主持会议并讲话。

张锐强调，各级各部门单位要树牢“有解思维”，带着感情，用心用情、真心实意为群众排忧解难、为企业办事服务，切实发挥好12345政务服务热线利企便民的最大效应，把以人民为中心的发展思想真正落到实处。要以“事要解决”的态度，结合扎实开展第二批主题教育，积极主动、及时有效回应群众诉求，做到“件件有着落、事事有回音”。要把12345政务服务热线工作始终作为“一把手”工程，抓好跟踪督办，对推诿扯皮、敷衍拖延的行为严肃追责问责，切实以“12345”这个“小切口”，撬动服务群众的“大变革”，真正让每一个包头市民都能生活得更加幸福美好。

会议以视频形式召开，各旗县区设分会场。市领导刘永祥，各旗县区及市直有关部门单位负责同志在主会场参加会议。

（记者：梁彦强；编辑：张飞；校对：王振伟；审核：贾星慧）