今年以来，包头市城市管理综合执法局与各区政府认真贯彻落实市委、市政府有关工作部署，切实加强“鹿城管家”系统在城市管理中的应用，取得明显成效。

据悉，“鹿城管家”以“街长制”为基础，实时联动市、区两级56个相关职能部门和1996名街长，通过巡查打卡、上报办件等功能，落实“马路办公工作法”，构建起“一级监督、两级指挥、三级考核、四级评价”的城市管理工作体系，全面促进城市精细化管理，有效提升管理效能。

该系统自2022年5月上线运行以来，已在昆区、青山区、东河区、九原区、石拐区和稀土高新区投入使用，各级街长共巡查打卡143万余次，上报办件近4.32万宗，现场处置10万余宗，处置完成数3.18万宗，处置完成率达97.69%。

同时，该系统充分利用AI智能巡逻设备，对主要道路和重点部位完成全覆盖巡查，可以将城市中常见的街面秩序、市容环境卫生等59种管理问题抓拍到系统中形成案件，总计上报案件1.04万宗，大大提高了问题发现和监督指导的效率。

此外，这一系统还搭建了“我i鹿城”随手拍平台，通过“我要拍、我要评、我参与”三个功能模块，畅通群众诉求渠道，请群众参与城市管理和听取群众意见建议，平台共计上报办件174宗，应处置办件88宗，处置完成了64宗。此举充分调动了市民群众参与城市运行管理的积极性，最大限度地及时发现城市运行管理中出现的问题，受到群众好评。

包头市融媒体中心记者：赵永峰