经济要发展，交通须先行。近年来，内蒙古交通集团包头分公司加快推进数字化建设，不断提升高速公路对区域经济的辐射带动力，用科技破解难题，以智慧造福于民。

机器人“上岗” 自动化服务更便捷

驾车进入出口车道，将通行卡插入缴费机收卡口，打开手机二维码对准扫码机，几秒钟的时间完成缴费，车主可驾车驶离。这样简单的一波操作，让未安装ETC设备的车主也能快速缴费通行。“明显感觉更快了，我们从东河上高速，从九原驶离，即使没有安装ETC在机器上操作也很方便。”11月5日，王先生在九原高速出口接受采访时表示。

包头服务区建成包头境内高速公路服务区首个充电站。

“近期，我们在包头境内3个收费站出口安装了12台收费机器人和2台发卡机器人，经过前期测试，目前均可正常使用。机器人不仅方便车主扫码缴费通行，而且可以扫码打印电子发票，还能为有困难的车主提供在线求助，避免无人通道内救助不及时和汽车拥堵等问题。”内蒙古交通集团包头分公司路网监测中心主任王玲娟告诉记者，相比传统高速收费口相比，安装收费机器人不仅实现了无人值守、自助缴费功能，还降低了收费站日常运营成本及收费人员工作强度，工作人员可以更多地投入到车辆疏导、绿通车查验、特情处置、便民服务等工作，让高速通行效率优上加优。

据了解，机器人设备突破传统的人工目测判断车型的收费模式，实现“车型+车牌”快速识别，车道自助通行率达97.%，车牌识别准确率达98.%，车型识别率达98%。同时支持微信、支付宝等多种支付方式，每辆车收费时长较以往缩短3至5秒，实现了无人化发卡、全程自助缴费、自助打票等功能，为大众出行提供更加安全、温馨、便捷的通行环境。

智慧服务区建设 人性化服务更贴心

高速公路服务区作为司乘人员短暂落脚的“港湾”，提供休息、餐饮、如厕、加油、汽修等服务，能有效减少疲劳驾驶、汽车故障等因素带来的交通隐患。为有效解决区域服务区存在的问题，包头辖区三个服务区将迎来新面貌，服务区的智慧化将在服务区管理、公众服务等层面的作用愈加明显。

如今，在包头服务区已经建成了包头境内高速公路服务区首个充电站，并已投入使用。在这里，8个充电桩将有效解决司乘人员在高速公路上因充电耗时过长而带来“里程焦虑”。

为有效整合利用资源，包头境内3个服务区将秉持“立足交通、服务社会”的发展理念，内蒙古交通集团包头分公司将开启爱心助农之路，为包头特色农产品拓宽销路增添“动力”。

“服务区改建完之后，我们将立足‘服务区+农产品’‘服务区+地方特色’的助农模式，将人车流量转化为销售客源，不仅丰富服务区的经营业态，还会吸引更多的游客及司乘人员在这里停留，品尝并且购买农产品，以这种创新销售的形式为农户增销增收，同时也满足了过往司乘人员、旅客多元化的购物需求，让我们的‘包头印象’更加深刻，让包头特色农产品走向全国各地，迈向更广阔的市场，打造更加智慧更有人情味的服务区。”内蒙古交通集团包头分公司副经理解勇表示，下一步，将根据高速公路服务区管理需求与业务发展以及提高公众服务能力的需求，有效利用信息化数据，服务区将在“智慧厕所”、特色餐饮、司机之家、安防监控、节能绿化等方面进行集中改造建设，积极探索“交通+旅游+文化”发展路径，以高品质服务推动服务区由传统休憩场所向多业态服务综合体转型，逐渐成为包头对外展示形象的窗口，以华丽转身成为带动周边地区经济、旅游、文化、娱乐、商业的“新引擎”。

（文/图 记者：李春燕；编辑：吴存德；校对：王振伟；审核：王雪仙）