记者了解到，近日，青山区医疗保障局以建设智能医保大厅为契机，打造全市首家拥有引导咨询区、自助服务区、自动排队叫号区、等候休息区、柜台受理服务区、多媒体服务区六大专区的“智慧医保大厅”。该大厅运用“互联网+”、智能AI、点触可视等技术，打造医保综窗、自助服务区、创新工作室等区域。

市医疗保障局相关负责人介绍，我市以青山区医疗保障局为代表，不断提升全市医疗保障政务服务标准化、规范化、科技化水平，建设智慧医保大厅，进一步优化营商环境，从环境、服务及效能等方面带给办事群众和企事业单位全新的办事体验。

青山区医疗保障局率先通过智慧医保大厅升级服务赋能，实现“职能、流程、平台”的再造，构建以数据驱动的“网办为主、自助为辅、大厅为补”的立体服务架构，做好医疗保障服务，在经办大厅实现“民生医保、智慧医保、法制医保”，打造具有全自治区示范、包头引领的青山模式，提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。

在智慧医保大厅内，拥有医保自助终端机，群众通过终端机可以查询到个人医保账户信息、门诊统筹使用情况、近三年度医保个人缴费及医保账户上账情况等。同时，青山区医疗保障局通过“吕佳琦创新工作室”创新性编制的城镇职工基本医疗保险和城乡居民基本医疗保险政策导图，并制作动漫医保解读等视频，群众可通过触摸大屏更直观地了解医疗保险待遇政策。记者了解到，作为全市首家医疗保障机构创新工作室，吕佳琦创新工作室提出“13353”工作法，以“解医保痛点、疏医保堵点、破医保难点”为一条主线，从三个维度出发，建立三项机制，通过五种措施，实现三项效能，充分践行医保改革，切实打通服务群众医保需求“最后一公里”。

包头市融媒体中心记者：李硕