今年以来，包头市行政审批和政务服务局以“基层政务提升年”为抓手，创新推出“一区一品”活动，加快提升苏木（乡镇、街道）、嘎查（村、社区）两级基层政务服务效能，打造全市各具特色、多元发展、优势互补的政务服务体系。

“智慧+政务服务”

昆都仑区强化科技赋能政务服务，全力擦亮“智慧+政务服务”昆区品牌。

昆都仑区通过开发智慧昆都仑大数据平台、创建“一屏统览”基层政务服务专题模块、构建全域“智慧+政务服务地图”、全面接入电子政务服务外网、优化拓展“一网办”“一次办”“帮您办”“掌上办”网上办理专区事项内容。通过搭建三级开放型资讯平台，居民群众自主接入“智慧社区”查询信息、办理事项、反映诉求，实现了农村村民宅基地审批、城乡临时救助等64项政务服务事项在街镇便民服务中心（站点）办理。智慧社区微信公众号累计提交认证总人数30.84万人，总覆盖率43.5%。

“万能”政务服务手册

青山区打造社区“万能”政务服务手册，让政务服务在基层落地生根。

青山区编制完成涵盖社会保险、医疗卫生等多类事项的“万能”《服务手册》。《居民服务手册》囊括社区暖心小分队信息、57项便民服务站公共服务事项的办事指南、150项高频家政服务及周边44个行业825家店铺信息，为居民的日常生活提供精准、高效服务。《商户服务手册》涵盖了便民服务站可为商户办理的41项公共服务事项办事指南、优惠招聘信息、商户广告刊登、开店办事一码通等，为商户选址、开店、招聘提供便捷服务，截至目前，已对接15分钟便民生活圈内的873家商户，为群众提供436项政务服务项目解读。

一件事一次一日办

东河区打造“智慧东河·服务懂你”政务服务新模式，推出“一件事一次一日办”服务模式，推出“智慧政务·自助办”服务模式，推出“全区通办”服务模式，打破属地办理限制，用“智慧”的数据、暖心的服务，让企业和群众更高效办事。

东河区在政务服务中心G区设立24小时自助服务专区，目前是自治区、包头市首家规模最大的7×24小时自助服务专区。推出集成多项智能化应用的政务无人值守工作台智慧政务服务终端，实现政务服务24小时不打烊，最快10分钟可办理完成个体营业执照注销。

阵地前移 服务下沉

九原区打造“就近办”全功能便民利企服务品牌，创新推出全功能型“就近办”政务服务站点模式。

九原区按照“阵地前移、服务下沉”的总体思路，一方面打造园区政务服务工作站，深化政企合作“就近办”，针对园区特点，打造标准化政务服务工作站。10月，工业园区政务服务站首次为企业颁发营业执照，让企业在最短时间内顺利办证，大幅缩短了办事成本。另一方面打造麻池镇便民服务中心，推动为民服务“就近办”，针对麻池镇人员集聚、个体工商户较多的特点，推动73项高频事项下沉麻池办理，为企业和群众提供“就近服务”。

代办帮办 一企一策

石拐区打造“石心帮 实意办”政务服务品牌，提前对接有意在石拐区投资建设的企业，为其发放服务清单，对签约的项目推行“签约即服务”，定制“一企一策”服务方案，提供“全生命周期”的代办帮办服务。

石拐区实施企业和企业家“按单点菜”“划勾选事”的清单化服务，实现“一张清单管服务”，一揽子解决项目落地后企业家和企业生产经营的各项服务需求，围绕企业家以及企业全生命周期需求，形成石拐区2023年企业项目靠前服务清单60项，协助解决石拐区2023年实施的26个重点项目办结问题，办结率为100%。

暖快优

白云矿区打造“暖、快、优”服务先锋品牌。

“暖”：制作特殊人群服务底册，实行“结对子”帮扶，完善“办不成事”窗口，精准解决群众急难愁盼问题；制作《白云矿区企业项目办理综合服务指南》，多形式“点对点”“点对面”宣传惠企政策，倾全力“一对一”“手把手”服务。“快”：依托“互联网+政务服务”压缩审批时限，实现事项“统一申报、智能分派、自动流转、一次办结”。“优”：构建“前台”“中台”“后台”的体系化闭环服务机制，解决企业诉求，聚焦先进政策集成，推出系列政策礼包，助推营商环境优化。

15分钟便民服务圈

土右旗以构建15分钟便民服务圈为目标，以帮办代办为抓手，初步形成群众“点菜”、部门“炒菜”、帮代办队伍“传菜”的“中央厨房”式“右好右快”政务服务品牌。

土右旗建立了“村收集、乡分拣、旗统筹”办理机制，推动简单事项即接即办，复杂事项协同联动办理、一体推进。试点推行村（社区）社会治理网格员和政务服务代办员“两员”融合，在全旗214个村（社区）确定480名帮办代办人员，构建形成网格代办服务管家体系。年初组织全旗政务服务部门“亮”出主动服务事项125项，面向基层有计划、有步骤地提供服务。

一站办

达茂旗设立满都拉口岸“政务服务工作站”，梳理公布满都拉口岸“政务服务工作站”第一批事项清单，共涉及8个部门、14类、近60项审批服务事项，为企业提供“一站式”办事服务。

达茂旗开展“马背政务服务”，全旗构建起“旗-苏木乡镇-嘎查村（社区）”三级便民暖心服务责任体系，将全旗12个苏木乡镇、84个嘎查村（社区）党组织，679个网格、35顶红色蒙古包等资源力量有效整合，共成立由1133人组成的“暖心服务小分队”293支，截至目前，旗各级政务服务中心、站点共开展“马背上的帮办代办政务服务”700余次，房地一体宅基地确权登记等活动10次。

党建聚力暖心政务服务

固阳县打造党建聚力暖心政务服务稒事品牌，构建起“三横到边、三纵到底”的政务服务网络体系，横向打造县政务大厅、驻包党群服务中心、工业园区政务服务工作站三块主阵地，纵向联通“3+6+79”县镇村（社区）三级政务服务机构。

固阳县设置驻包党群服务中心，开设18个服务窗口，开展代办业务24项、现场咨询业务50项，在关键要件齐全的前提下，实现老百姓“最多跑一次”，在全市范围内率先为园区工业厂房颁发不动产权证，有效解决企业融资难问题，开展“局长群众面对面”活动，设立“局长服务”流动窗口，开展“岗位承诺践诺”活动。

高兴办

稀土高新区以“高新事·高兴办”为目标，率先打造全市首个“企业全生命周期集成服务专区”，开发上线“高兴办”微信小程序，打造“线上点单+线下帮办”模式。

稀土高新区已实现办事材料平均减少46.8%，办理环节平均压缩43%，跑腿次数平均减少83%。执照办理、税务登记、印章刻制等多环节并联办理，企业开办实现一小时办结，平均缩短75%，其中，企业设立最快9分钟办结，企业变更最快8分钟办结。“高兴办”小程序网上帮办代办已申请1000余件，服务群众1500余人；稀土路便民服务中心共举办6次“企业大讲堂”活动，服务300余人次，并为企业提供集体合同审查、医保等领域服务30余次。

包头市融媒体中心记者：赵永峰；实习生：李婷婷