11月6日，中央政法委在全国范围内评选出104个“枫桥式工作法”单位，土右旗信访局被评为全国新时代“枫桥经验”先进典范，土右旗信访局相关负责同志受到习近平总书记亲切接见。

近年来，土右旗认真学习贯彻习近平总书记关于坚持和发展新时代“枫桥经验”重要指示，推行实施“预防化解涉信访矛盾纠纷工作法”，积极构建三级服务体系、强化一域协同、认准一人服务、推行四张清单、融合四项机制，由被动等上访变主动替代办，有效畅通群众诉求表达渠道，千方百计为群众排忧解难，切实把信访事项依法处理在基层属地。

分层实施“建体系”，建强筑实代办阵地。依托现有综治中心、接访中心、党群服务中心等服务场所，设立旗、乡镇、村（社区）三级信访代办服务中心（站、点），实现信访代办服务阵地全域覆盖。按照“线上+线下”受理、代办、督办矛盾纠纷和信访事项，形成以旗级信访代办服务中心为枢纽，乡镇信访代办站为节点，村（社区）代办服务点为桥梁的“一站式接待、一条龙服务、一揽子解决”体系。同时，建强代办队伍，建立了包括基层网格员、包片干警、“两代表一委员”“五老”、乡贤等力量的信访代办员、协办员专业队伍。

多措并举“强服务”，实现全程闭环管理。土右旗认准一人服务，明确代办员首办责任制，接到或排查群众信访后，及时做好登记、引导、处置、跟踪、落实、反馈等工作。对属于代办范围的信访事项，通过主动代办、派单式代办、点单式代办等方式，委托授权代办员全权代理，实现全程代办。进入代办程序后，代办员第一时间协调解决，事权单位无法解决的，由旗级中心列入台账并落实“双包”工作责任。信访事项办结后进行满意度评价，形成从受理到评价的全程闭环管理。

多管齐下“提效能”，凝心聚力化解矛盾。土右旗强化党建引领，将党建融入信访代办体系，实现信访接待窗口前移，建立包案领导包案代办、党员干部引领代办、网格员及其他社会成员兼职代办相结合的代办工作模式。在具体解决诉求中，融合村（社区）“两委”会议机制、信访联席会议机制、访调对接机制、领导接访下访机制四项机制。为了避免本级事权范围内能够解决的问题久拖不决，土右旗还强化督办考核，进一步建立健全平安建设考核体系，将信访代办制纳入全年考核重要指标，定期督查通报，坚决牢牢把握信访工作的主动权。

截至目前，全旗县级领导接访约访下访498人次，各类矛盾纠纷化解率达到99%，求决类信访事项一次性化解率达到96.92%。

土右旗预防化解涉信访矛盾纠纷工作法是“枫桥经验”本土化的有效实践，在党和政府与群众之间搭起一座连心桥，有效促进人民安居乐业、社会稳定和谐，为地区经济高质量发展提供了有力保障。

（记者：赵遐；编辑：张飞；校对：王振伟；审核：贾星慧）