“让今冬供热服务工作有温度，民生答卷有厚度。”进入2023/2024供暖季以来，包头市热力集团“党员示范岗”积极行动，党员们把这句话记在心里，用行动将温暖送入用户家。

“感谢钢33热力站阿拉塔巴根站长及时为我们处理暖气不热问题，看到他胸前的党员徽章，我们真正感受到哪里有党员哪里就有温暖……”近日，家住钢32街坊37栋的居民将一面写有“为民解忧 优质服务”字样的锦旗送到钢33热力站，对阿拉塔巴根的暖心服务表示感谢。

钢32街坊是供热四公司辖区内的一个老街坊，用户以老年人居多。每年采暖期，遇到各类供热问题，老人们总是第一时间找到热力站求助。今年，钢33热力站新老交替，原来的老站长、老党员曹俊退休了，党员阿拉塔巴根通过公开招聘、层层选拔，走上了站长的岗位。

“阿拉塔巴根，咱们钢33热力站是党员示范岗，咱们要主动靠前服务，把党的温暖送进千家万户。”在新旧站长交接过程中，老党员曹俊不断叮嘱。一个月的交接过渡期，在曹俊师傅的带领下，阿拉塔巴根对辖区57万平方米范围内的用户进行了走访，对需要“特殊照顾”的用户进行了重点标注。

供暖初期，钢33热力站平均一天要接待用户50余户，处理各类供热问题30余件。面对如此高强度的工作，阿拉塔巴根没有一句抱怨，没有退缩一步，他根据用户需求给自己制定了“延时工作制”，利用用户下班休息期间上门服务，确保用户诉求得到妥善及时处理。

“作为一名共产党员，保障辖区居民温暖过冬是我的责任，我将把群众满意度，作为检验工作成效的标准，接受辖区用户的监督。”用户送来的锦旗不仅是对阿拉塔巴根最高的褒奖，同时也是对包头市热力集团供热四公司党支部党建引领服务工作的认可。

据了解，今年以来，包头市热力集团党委以创建“党员示范岗”为抓手，紧密围绕企业中心工作，共设置优质服务、安全生产、业务标兵、创新创效、廉洁从业5个类别、91个“党员示范岗”。各基层党支部结合企业开展的精细化服务竞赛，通过落实党员片区责任制，推广党员网格化管理，开展“亮身份、践承诺、当模范”党员承诺践诺，“双报到、双服务、双报告”等活动，有效发挥党员的示范带动作用。

据悉，2023/2024供暖季开始以来，包头市热力集团共接到用户表扬来电工单30余件，各分公司收到锦旗、表扬信10余封。一名党员一面旗帜，“党员示范岗”不仅展示了包头市热力集团党员的良好形象，同时也点亮了党员的先锋服务之光。

通讯员：张菁雯；包头市融媒体中心记者：赵永峰；实习生：李婷婷