民生无小事，枝叶总关情。石拐区政府党组瞄准群众最关心最直接最现实的问题，深入基层开展专题调研，努力办好每一件民生小事，以“小”见“大”，实实在在为群众排忧解难。

全力当好“店小二”

“小专班”推动“大项目”。石拐区狠抓分管领域重大项目建设，全力当好“店小二”“服务员”，建立“铁路技术创新产业园项目专班”“高品质石墨园区项目专班”“协鑫一体化项目专班”等专项工作联络群15个，将相关区领导和发改、自然资源、住建、农牧、生态、供电等各有关部门主要负责同志，以及项目施工负责人全部邀请入群，“专班化”“一对一”盯办需要解决的问题和困难，精准高效做好要素保障，推动炭研、佳蒙、勤工再生资源综合利用、明阳国家级叶片实验认证中心等14个项目加快建设进度，紧盯明阳二期、钢焦醇车一体化“碳循环”、协鑫一体化、铁路技术创新产业园等13个项目土地、能耗、环境容量、供电改造等前期手续办理，累计解决项目落地推进过程中出现的难点堵点130余项，切实有效推动了项目快落地、快建设、早见效。

“小留言”折射“大民生”。石拐区将国务院“互联网+督查”留言办理，人大代表建议、政协委员提案办理，“12345”政务服务便民热线交办问题与“办实事”相结合，积极回应解决人民群众关心关注的实际问题，带头研究分析、带头盯办落实，有效提高了人民群众的满意度和归属感。特别是当听到“89.2”交通广播有群众反映包白公路部分路段未安装摄像头，存在严重交通安全隐患时，区政府主要领导现场交办住建部门与交管部门举一反三、做好排查整改，确保群众人身安全得到有效保障。今年以来，220件会议期间人大代表建议、政协委员提案全部办复，满意率100%；“互联网+督查”反馈的9件问题线索已全部按照要求办结；累计办结“12345”政务服务便民热线交办工单1425件，响应率93.23%，满意率99.62%，解决率99.37%，综合排名一直位于各旗县区前列。

深入一线解民忧

“小调研”解决“大问题”。石拐区结合大兴调查研究工作，深入基层一线和田间地头，开展一线办公、马路办公，聚焦农牧业水资源集约节约、人民群众住房保障、矿山修复治理、暖心煤发放、水毁路面修复等问题开展专题调研，明确牵头部门和责任单位，细化目标任务措施，全力推动各项问题解决。当深入五当召镇厂汉沟村调研时，有村民提出需解决100亩农田灌溉井配套水泵及管线的诉求，相关人员第一时间前往田间实地查看灌溉井情况，责成区农牧局于一周内完成了修缮改造，全力保障了群众的生产生活用水。当了解到缸房地村村民存在季节性缺水困难时，多次组织属地、村委会和相关水利专家，深入实地考察调研，研究解决方案，全力推动重点水利项目实施。当在石拐老区走访调研发现旧区元件厂家属楼存在房屋安全质量问题时，当即安排区住建局迅速对房屋开展安全鉴定，并研究制定维修加固措施，全力保障人民群众生命财产安全。今年以来，政府班子各成员累计深入基层调研350余次，推动解决民生领域困难问题130余项，真正做到了知民情、解民忧、纾民怨、暖民心。

“小督查”促进“大发展”。石拐区针对林草销号、债务化解、生态环保“一治三转”百日攻坚、违法违规用地整治等在内的各项任务，明确完成时限、完成举措，推动各项工作均取得阶段性成效。今年以来，石拐区累计梳理形成各类困难问题330余项，制发落实与反馈42期，督查通报23期，督查快报38期，向市政府呈送各类督查反馈报告55件，切实有力推动了市委、市政府各项部署要求落实到位。

包头市融媒体中心记者：李强