“张阿姨，我们看您来了！您最近身体怎么样？”

“赵大爷，我是小刘，来帮您把家里的卫生打扫打扫。”

在青山区青福镇富强路街道银海社区的辖区内，活跃着一群身穿红马甲，手持民情日志，穿梭在楼栋间，走访入户的社区网格员。她们带着爱心，访民情、解民忧、暖民心，广泛听取、收集群众的意见建议，从细节入手，从小处着眼，迈“门槛”进“心坎”，办实事解民忧，积极回应居民群众诉求，切实为居民群众办好事、办实事。

网格员深入居民家中、商户等开展入户走访，以现有的信息为基础，对辖区住户的基础信息进行核实、补充，全面掌握家庭成员的基本情况、就业情况、生活状况等信息。同时，还对商户的安全隐患、经营情况等方面进行再排查，及时解决隐患问题，并积极宣传法律法规、安全知识；针对电信网络诈骗高发态势，全面宣传，帮助群众注册“国家反诈中心”APP，全力守护好群众钱袋子。

“她们挨家挨户上门服务，还动员大家下载‘国家反诈中心’APP，让我们加入网格微信群，知道她们都是为了我们好，保护我们，很贴心。每次来都帮我做这、做那的，还陪我聊天，很喜欢她们。”家住上景园小区的张阿姨开心地说。“我们楼道里的杂物太多了，自己年纪大了也搬不动，孩子们也不在身边，你们来得太及时了。”走访过程中，王阿姨迫不及待地向网格员反映她生活中的困扰。社区网格员当场联系物业并说明具体情况，不到10分钟，便有物业工作人员上门进行了清理。

通过走访，不但完善了社区居民信息档案，还收集了“第一手”社情民意，让居民了解到社区的动态和工作思路，为落实社区服务“事事有着落，件件有回音”做好基础性工作。相关负责人表示，接下来，社区网格员将立足网格“一线”，延伸服务触角，为辖区居民提供便捷贴心的服务，将工作做到群众的心坎上。

（见习记者：曹瑾；编辑：吴存德；校对：王振伟；审核：王雪仙）