供热初期，热用户家中应该注意些什么？就近期市民关注的问题，日前，记者采访了包头市华融热力有限责任公司（以下简称华融热力公司）客户管理服务部部长黄辉。

黄辉说，供热初期，一些住户家中的暖气片出现渗水现象，有的住户认为是小问题，自己修一修就可以了。其实不然，在供热初期，供热设施经常会因热胀冷缩出现渗水现象，针对这一现象，热用户不要自行处理，以免发生严重的跑水。要请专业水暖工为您检修。

近日，有用户拨打华融热力公司客户服务热线0472-7156565咨询：去年办理了停暖手续，今年恢复供热后供热公司是不是未给开锁闭阀？黄辉说，一般情况下，在微信公众号上或是收费大厅办理了恢复供热手续后，供热公司运行人员就已经打开了供回水锁闭阀，如遇用户家中无人担心发生室内漏水现象，没有开启锁闭阀后的球阀，用户只需自行开启供回水球阀即可。

针对最近经常出现的问题，黄辉提醒广大热用户，供热期如家中暖气不热，一定要按照以下步骤进行排查：首先检查从单元主管到用户家中的所有供回水阀门是否打开（阀门手柄与管道垂直是关闭，平行是打开），然后，要检查家里挂暖或地暖分水器前的阀门及所有地暖环路的阀门是否全部打开（阀门手柄与管道垂直是关闭，平行是打开）。对暖气片末端高点或地暖分水器的排气阀进行排气，有除污器的供热设施，需要对除污器进行检查清洗（一般位于地暖分水器前端、门口管道井里，形状为水平方向Y形）。单元立管顶端排气的，单元主管道顶端是非常容易集气的点，气体无法排出时会导致供热水不能到达顶端用户家，也是导致家中暖气不热的主要原因。供暖开始后，如用户想清洗家中供热系统，要切记请专业水暖人员进行操作，并确保操作前您家的锁闭阀和供回水阀门已关闭。

黄辉说，目前我市供热企业都公布了热线电话，很多辖区内都有供热站，遇到问题时，热用户不要着急，可拨打电话或者找到工作人员，他们一定会帮助您解决问题。

包头市融媒体中心记者：赵永峰；实习生：李婷婷