“社区主任好，我是30栋3单元住户，供暖在即，因为个别住户对分户改造存有疑虑，现在本单元供暖系统仍处于断连状态。单元居住着多位老人和小孩，恳请社区领导帮助解决，谢谢！”前不久，康乐社区接到“有事我帮您”的平台留言后，网格员第一时间入户核实情况。

李女士居住的鹿景苑小区30栋3单元因为种种原因，前期一直没有进行分户供暖改造，每到冬天居民家中温度普遍偏低，需加装电暖气取暖。由于李女士家中仅居住着两位老人，长期使用“小太阳”存在安全隐患。虽然供热公司每个供暖期都对该单元的供暖主管进行维修，但因为涉及户数多，效果不是很明显，住户们久受其扰。

了解具体情况后，社区网格员当天就挨家入户开展了民意调查，结果有3户居民不同意进行分户改造。网格员耐心协调，邀请供热公司工作人员为大家讲解集中供暖和分户供暖的区别，让居民充分了解到分户供暖温度高、可以办停暖和调节室内温度等优势，居民商议后全部同意进行安装。为了更好、更快地解决分户供暖问题，网格员再三入户协调，将工程款凑齐，确保迅速施工。此次改造涉及两个单元共计28户，工期预计在10月28日结束。

包头市融媒体中心记者：吴爱霞