今年以来，中心区运营公司以中心区智慧管理平台为支撑，通过智能化手段实现城市基础设施管理优化，用小刻度丈量边边角角问题，在民生关键小事上体现应有作为。

中心区智慧管理平台运行以来，累计上报办件2456宗，应处置办件1979宗，截至目前，处置完成办件1808宗，处置率91.36%。其中，项目类办件810宗，基础设施运行管理类办件998宗，占处置完成办件半数以上。

“雨水箅子破损，影响通行，存在隐患。”雨水箅子的破损、缺失不仅影响城市形象，而且存在严重安全隐患，为避免给来往的行人和车辆造成不便，巡查人员发现问题后及时上报智慧管理平台，责任部门即刻收到工作提示，到场核实处理。

“人行道多处砖块破碎、松动、缺失。”经过施工人员修复，恢复了路面的平整、干净、美观。为民解忧在“路”上，路面修复提升的是道路的安全性、舒适性，更是群众的安全感。

“万科翡翠都会北门一处路灯损坏，影响晚间出行。”次日，工作人员对故障路灯进行及时维修，为周边居民出行创造安全、明亮的环境。

中心区将持续以平台建设为工作抓手、多元共治为基本路径、闭环管理为工作模式，让群众最关心最直接最现实的“身边小事”成为工作中牵肠挂肚的“头等大事”。

包头市融媒体中心记者：赵永峰；实习生：李婷婷