工作人员为残疾人提供暖心服务

“咱们助浴工作人员都很专业，让我们很放心，这项服务确实为我们解决了大难题。”近日，家住朝阳一区的李阿姨握着社区工作人员的手连连称赞。

真情助残

原来，李阿姨的女儿从小失去双腿，日常只能靠父母帮助洗澡，如今父母年事已高，她的洗澡问题难倒了一家人。朝阳社区在了解到李阿姨家的困难后，第一时间为她家申领了微笑助浴驿站的助浴券。

当走进占地面积120平方米的微笑助浴驿站时，看到升降座椅、助浴床、扶手、防滑地面等安全洗浴设施后，李阿姨一家赞不绝口。

微笑助浴驿站仅仅是朝阳社区服务残疾人士工作中的一个小小缩影。

据了解，朝阳社区现有残障人士135人，其中重度残疾人75人。考虑到残障人士在物质生活和精神生活方面会面临诸多困难，社区党委经过前期调研，根据社区残障人士实际需求，于今年4月21日联合包头市青山区残联、包头艾康康复慈善康养中心启动“365助残服务零距离”残疾人关爱项目。

该项目以朝阳社区新时代文明实践站为主阵地，以“立足社区、面向居民、联动合作”为服务特点，通过三处阵地、六大功能、五种机制为残障人士提供周到、便捷、高效、体贴的专业化服务。

多方发力

依托该阵地，社区形成党组织、社会组织、志愿者共同参与的工作模式，重点从助浴、康复理疗、日间照料、用餐送餐、家政服务、残疾人精神文化生活六方面发力，多方提升残障人士生活质量。

由网格员、志愿者、义工组成的“暖心服务小分队”，在多个法定节假日为辖区15名残障人士开展各类上门服务。针对行动不便、独居的困难残疾群众，“暖心服务小分队”通过走进单元、敲开家门、坐下聊天的方式，及时掌握残疾群众诉求、困难和意见。截至目前，项目累计开展服务70场，服务2100余人次，志愿者参与280余人次，累计志愿服务时长1120余小时。

此外，社区建立“五种机制”，形成长期服务模式。通过积极与社区卫生服务站、辖区医院建立联系，形成危机快速响应机制；联合社会组织艾康康复慈善康养中心引进健康监测平台，为541名残障人士建立健康档案，形成日常健康监测机制；培育残障人士服务驿站为红色志愿服务阵地，定期联合共建单位组织暖心活动，培养志愿服务精神，形成红色志愿服务机制；街道新时代文明实践所，联合社会组织统一对贫困、失能残障人士建档立卡，形成点对点帮扶机制；聘请专业技术人员，对残障人士及其家属围绕健康知识、护理知识等内容开展专题指导培训，将服务场所打造为社区健康教育阵地，形成宣传教育培训机制。

“残疾人是特殊困难群体，除‘普惠性’关心外，更需‘特惠性’的精细化服务。通过精心设计、精准服务，社区既拉近了干群关系，又能引导残疾群众参与社区建设，还能把需求和问题解决在基层最末梢。”朝阳社区党委书记张瑞芳表示，“下一步，我们将在提升服务上下功夫，在追求残疾群众满意上下功夫，争取为全区残协建设提供行之有效的经验。”

包头市融媒体中心记者：赵永峰；实习生：李婷婷