今年，稀土高新区政务服务中心紧紧围绕“三个表率一个模范”要求，把支部建在窗口上、先锋亮在岗位上、服务暖在民心上，打造“高新事、高兴办”政务服务品牌，通过实施“党建+阵地”“党建+窗口”“党建+服务”“党建+宣传”“党建+品牌”五项措施，推动丰富党的建设内涵，为政务服务赋能增效。

“党建+优化政务环境”暖民心

“以前为公司员工办理异地社保业务，最快也得一周时间，现在集中为30余名员工同时办理，不到一个小时就办完了，政务大厅的办事速度让我感到惊讶!”近日，前来稀土高新区政务服务大厅办理社保业务的内蒙古金恒强商贸有限公司人事主管白女士对记者说。

在政务服务大厅，刚刚拿到装有5枚印章免费“大礼包”的张女士高兴不已:“现在不仅注册公司方便了，大厅还为新开办企业免费提供印章，这项服务真是太贴心了。”

近年来，随着营商环境的不断优化，稀土高新区市场主体数量也随之快速增长。为了及时跟进相应配套服务，稀土高新区政务服务中心大力推进企业“全生命周期”服务，加大“营商环境改革”工作力度，通过多方调研、持续发力，切实优化企业设立的服务流程。党员带头推行“延时服务”“不见面审批”“绿色通道”“上门服务”等便民利企服务，通过让数据多跑路、工作人员代跑腿，实现让群众少跑路的目标，以精准、贴心、专业的“保姆式”服务获得群众的一致好评。

“勤学+实训”提升服务能力

“您的材料已经齐全了，我们会移交给残联，办理结果会为您免费邮寄上门，您注意接听电话就可以了。”近日，稀土高新区政务服务大厅党员先锋岗的工作人员石婧婧耐心地为前来办理残疾人证的郑先生办理相关手续。

从办理单一业务到办理多部门综合业务，对窗口工作人员的业务素质要求越来越高。为提升窗口服务质量，今年以来，按照“全员参与、学以致用、每日一学”要求，稀土高新区政务服务大厅设立“党员先锋岗”“红旗窗口”“服务标兵示范岗”，开设服务礼仪和服务标准培训班，增强窗口沟通协调和业务经办能力。加强业务知识学习，针对“网上办”“掌上办”“一窗通办”等业务进行现场培训，并将教育、监管责任向8小时之外拓展，建立健全清廉机关建设推进工作机制，压紧压实支部党员干部责任，做到有目标、有举措、有考核、有实效。

与此同时，按照政务服务“五进”行动工作要求，稀土高新区政务服务大厅全面推行政务服务进企业、进园区、进农村、进社区、进家庭“五进”行动，组织党员先锋队伍发放办事指南、宣传手册，现场讲解办事流程等，从根本上提升政务服务效能，为企业、群众提供“零距离”服务。

通讯员：刘飞宇；包头市融媒体中心记者：贾婷婷 赵屹