8月17日中午，东站街道巴彦社区接到住在公四街小区5号楼5单元1层2层居民的求助电话说：“楼上三层中户家的自来水跑水了，上楼敲不开门，打电话不接，联系不上此户人家。目前水流很大，已经从家里流到了楼道，并漏到了楼下的住户家中，现在楼里楼外全是水，如不及时处理会造成很大的损失，希望社区能帮忙解决。”

接到居民的反映后，社区党委立即联系了自来水公司的工作人员前往现场将总阀门关闭，同时网格员程洁在现场安抚居民情绪，另外一组社区工作人员通过多方渠道全力联系家中跑水的居民。由于此户居民家中常年无人居住，之前在社区留的电话号码不是空号就是无法接通。在寻求派出所民警帮助后，也未能联系上该户居民。就在大家一筹莫展的时候，社区党委又请来辖区派出所工作人员、物业公司负责人与自来水公司的工作人员现场召开协商议事会，通过商讨，大家一致决定在合法合规的情况下“破门而入”。

现场民警用执法记录仪记录，在众人的见证下社区党委请来开锁公司工作人员，打开了这户居民家的门。自来水公司的工作人员在该住户家水表处的管道连接处发现了破损和跑水的地方。通过紧急维修，工作人员确定破损的管道不再跑水后又重新打开了自来水总阀门。网格员程洁又帮助此户人家将家中的积水擦干净，将门窗关好，将门锁好才放心地离开。

看到事情圆满解决，周围的居民都非常感动，大家纷纷向社区的工作人员竖起了大拇指，“真没想到你们这么快就帮我们解决了漏水问题，真是太感谢你们了，有你们真好。”居民刘乃祥说。

融媒体记者：李鸿瑶；实习生：姜坤