政务大厅残联服务窗口工作人员为残疾群众现场填表。

“李大爷，我来给您送残疾人证了。您有什么需求，我给您登记上，回头看能帮您争取什么惠残政策。”“谢谢小高，你主动帮我办证，还给我送到家来。我腿脚不便，要是能有个轮椅就好了，要不我都出不了门。”这是昆区残联将办证与调查残疾人需求有机结合的工作常态。

残疾人证是残疾人享受惠残政策的法定依据、唯一依据，也是残联提供各类服务的基础。为了提高残疾人办证率，昆区残联探索出了众多有效的办证举措。

制定方案调动全员积极性

昆区残联首先从自身工作入手，专门成立了提高残疾人办证率工作领导小组，并制定了《昆都仑区提高残疾人办证率实施方案》。

理事长带头领取办证任务，全员上手，并将任务分配到人。组织各街镇专委交流遇到的困难和好的经验做法，大家集体讨论怎么改进工作方法，如何解决难点堵点，分享好的经验，用最有效的方法推动办证工作。

同时，将办证量纳入社区专委的日常考核中，奖励办证量前几名的工作人员，通报督促办证量少的人，进一步调动工作人员的办证积极性。

调查研究攻破“不办证”症结

残疾人为什么不办残疾人证？工作人员通过与新办证人员交流、调查，发现“不知道咋办、不了解办证有啥好处”是很多人不办证的主要原因。

于是，昆区残联针对“怎么办证”和“惠残政策”强化宣传，印制发放15000册“残疾人优惠政策服务手册”、500份办证宣传海报、3000份申请办理《中华人民共和国残疾人证》的通告。制作发布宣传小视频，结合全国助残日等节点，在抖音、快手、微信公众号等平台和微信群开展宣传。主动到康复机构、养老院、医院等残疾人较多的地方，有针对性地开展宣传，很大程度上提高了政策知晓率。

形成办证激励措施，制作了精美实用的折叠凳、毛巾、环保餐具和笔袋等7500份办证宣传服务品，给新办证的残疾人每人发放一份。联合移动公司，为新办证的残疾人提供低资费电话套餐和免费安装宽带业务，让残疾人一办证就能享受到好政策，充分调动符合办证条件残疾人的积极性。

借势借力扩大办证覆盖面

提高残疾人办证率工作全面开展后，全员上手仍感力量不足，昆都仑区残联借势借力，用“巧劲”推动残疾人办证工作。

强化与退役军人事务局联系，为符合条件的军残人士办理残疾人证；与公安分局、消防大队积极联系，为因公致残人员及时办理残疾人证；加大与街镇办事处联系协调力度，对辖区疑似残疾但未办证人员逐一联系，宣讲政策、了解情况，为符合条件人员办理残疾人证。

在沟通协调过程中，昆区残联借助残工委成员单位和网格群等阵地，对残疾人证办理流程和惠残政策进行了大范围的宣传，覆盖40万辖区居民。

久久为功做好服务与管理

随着各项措施的实施，昆区残疾人办证量显著提升，对昆区残联、残疾评定医院的服务承载能力和管理能力提出了新的要求。

为进一步方便残疾人办证，昆区残联优化了残疾人证办理流程，与医院协调，定期将鉴定表送回昆区残联，残疾证制证完后由专委送到家门口，真正实现残疾人办证只跑一次。针对部分重度残疾人出行不便的情况，昆区残联协调医院开展上门鉴定，2022年为300余名重度残疾人提供了上门评残服务。办证时同步了解残疾人康复、教育、就业等方面的需求，及时提供慰问、康复、辅具适配、就业等服务。

（记者：康璐；郭健；编辑：张飞；校对：王振伟；审核：贾星慧）