为打造“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的新时代“枫桥式公安派出所”，黄河西路街道派出所不断优化警务机制、强化警务支撑、推动警务创新，运用“调解超市”成功化解一起长达两年的居民矛盾纠纷。

2022年以来，保利新华社区的两户居民因为噪音问题经常吵架，多次报警，社区民警联合街道主任多次调解，均未见到成效。2023年7月，黄河西路街道党工委联合黄河西路街道派出所、昆区人民调解协会、包头市心理健康协会共同成立了“调解超市”，建立了矛盾纠纷多元化解体系，将各类资源整合进行“组团式精准调解”。

2023年7月30日，两户居民再次报警，民警将两人带到调解室，由“调解超市”成员共同为他们进行调解，双方依旧互不相让，“调解超市”的成员首先从法律角度调解，通过分析以往噪音扰民类邻里纠纷诉讼的处理方式让双方理性看待问题，接着，民警讲述了治安处罚种类并对双方进行了劝阻，告知矛盾恶化可能造成的法律后果和将要承担的法律责任，心理咨询师又对双方进行耐心劝解，希望双方能换位思考，多一点包容、理解，在“调解超市”成员的共同努力下，最终双方签署协议达成和解，解开了多年的心结。

融媒体记者：宋美慧