物业管理与生活息息相关，是群众关注的焦点，更是基层治理的难点。青山区青福镇以辖区居民满意度为出发点和落脚点，不断深化“红色物业”建设，扩大“红色服务”半径，充分发挥党组织引领作用，全面提升物业行业党建工作，做实做细群众身边“暖心事”，促进物业服务水平和居民业主满意度“双提升”。

打造“红管家”

青福镇实施“物业党支部+物管委员会（业主委员会）+物业服务企业”的“红色物业”服务模式，搭建多方参与、联动共治平台，社区党委、物管会（业委会）、物业企业“三驾马车”同向发力，社区党委委员担任物管会（业委会）委员、物业服务负责人兼职社区党委委员、居委会委员担任社区党委委员，把党的组织向小区延伸。以党建引领推动“红色物业”建设，整合党群服务站、党建广场、红色蓄能站、党建文化长廊等，为居民打造家门口的“红管家”。截至目前，青福镇共打造“红色物业”阵地7个，有效提升了全镇“红色物业”整体水平，切实打通基层治理的“最后一百米”。

“11栋4单元10楼住户的楼道灯不亮了，希望物业尽快安排师傅去维修。”伴随一条网格信息的转发，万郡小区物业工程部的张师傅放下手头巡查任务，立即带着工具来到11栋4单元10楼，架上梯子很快完成灯泡的更换安装。据了解，万郡“红色物业”志愿者服务队共分5组，每天1组在园区各处巡防，发现问题及时在微信群中报送，如垃圾桶盖子损坏、台阶瓷砖脱落、消防柜门板掉落……每组照片都标明问题发生时间及详细地点，物业公司第一时间指定专人对接解决并反馈结果。在万郡“红色物业”“邻里守望”志愿服务队办公室入口处，志愿者巡查反馈信息栏上贴着多组照片。“我们的志愿服务队由业主中的热心党员等26人组成，定期巡逻，及时发现安全隐患和卫生死角。”“邻里守望”志愿服务队队长吕汉清说，服务队成立以来已提出合理建议749条，万郡物业与万郡社区共同整改，完成率达92.5%，这是青福镇“红色物业”开展暖心事的一个缩影。近年来，青福镇实施“党建+社区、党建+民警、党建+物业、党建+志愿者”多方联动的“红色物业”新模式，成立111支服务队伍，形成一支联系居民业主、服务居民业主的有力队伍，开展反诈知识讲座、科普讲座、小区环境卫生整治、健康义诊、代买代办、乌兰牧骑文化宣传表演等解决群众实际问题、提升群众幸福感、满意度的好事实事共计900余件。

办实暖心事

“很高兴能够在家门口种树，这样我每天可以陪伴自己种的小树苗慢慢长大。”在今年植树节，保利社区的芦馨雅小朋友站在一棵刚栽下的小苹果树前高兴地说。保利社区党委以党建为引领，召开联席会议，征求社区居民意见，联合物业公司、业委会开展了植树节亲子活动，组织23组家庭参与其中。居民的需求不只种树这一件小事，而是涉及生活中的方方面面。青福镇党委搭建“社区党委+业委会（物管会）+物业企业+居民代表”多元管理模式，以联席会议、调解委员会和恳谈会议为纽带，以服务小区居民、完善社区管理为目标，以点连线，以线带面，带动居民积极参与社区治理，不断提升基层社区治理水平。截至目前，共收集居民意见建议194条，开展增设分类垃圾桶、绿化带增添修补、夏日为一线工作人员送清凉、冬日安装门把手套等暖心事500余件。

青福镇通过“红色物业”管理服务常态化，深化推进“红色物业”建设打造，形成居民满意、社区治理良好、物业收费率提高的良性循环，让服务更有力度，社区更有温度，居民业主更有幸福度。

融媒体记者：霍晓霞；实习生：李自佳