“市委十三届六次全会深入学习贯彻党的二十大精神和习近平总书记在内蒙古考察时的重要指示精神，全面落实自治区党委十一届六次全会精神，发出了‘要深入践行以人民为中心的发展思想，扎实办好民生实事’的动员令，提出了持续优化‘包你满意’‘包你放心’营商环境，为经济发展疏堵通淤释放活力的新要求。”包头市行政审批和政务服务局党组书记、局长郝杰在接受记者采访时表示，市行政审批和政务服务局要切实把思想和行动统一到市委的部署要求上来，落实“说了就干、马上就办、办就办好”的工作作风，紧紧围绕市委“两新”导向、“两都”建设和“两包”环境的要求，坚持“审批至简、服务至善”的工作理念，深化“放管服”改革，努力实现四级政务服务“一网通办”零时差、“一窗受理”零否决、“咨询投诉”零障碍、“温馨服务”零距离，持续擦亮“包你满意”政务服务品牌。

郝杰表示，市行政审批和政务服务局将坚持多措并举，融合互促，加强基层政务服务能力建设。以“基层政务服务提升年”活动为抓手，推动基层政务服务更高效、更便捷、更精准。按照“标准引领、示范带动”工作思路，助推苏木（乡镇、街道）、嘎查（村、社区）便民服务中心（站）取得新进步；持续深化乡镇级一窗受理服务模式改革，实现综合窗口事项通办深入服务群众最前沿；采取“厅内帮办服务+厅外流动服务”工作模式，充实基层帮办代办力量，强化无偿帮办代办服务；打造各具特色、错位发展、优势互补的“一区一品”政务服务品牌，开展政务服务“五进”行动，不断拓展“下沉服务”的广度和深度；引入第三方专业机构对各级政务服务标准化、规范化、便利化和政务服务网站、政务公开等方面，进行全方位、点穴式评估体检，找短板、查不足、助提升。

郝杰说，全局将坚持全面统筹，融合发展，加强工业园区政务服务建设。紧紧围绕“园区事、园区办”工作目标，全面提升全市各类工业园区政务服务能力，保障园区企业健康发展。组织实施好针对新入驻企业推出的企业开办、纳税、水电气暖报装、惠企政策兑现4个“一件事一次办”和洽谈即服务、签约即供地、开工即配套、竣工即办证的“四即”改革及项目审批“三包一”帮办代办服务等工作；坚持开展好工业园区“政企交流主题日”活动，发挥好“流动政务服务队”作用，最大限度提高手续办理率，全面降低企业制度性交易成本。积极构建以企业、项目、个人“全生命周期”为基准的，“整合一类事”“办成一件事”“办好单项事”的多维度、无死角、全覆盖的工业园区政务服务体系。

郝杰表示，全局将坚持智能提档，融合加速，加强“一网通办”政务服务建设。以国家、自治区加强数字政府建设为契机，推动“一网通办”政务服务更智能、更快速、更直接。通过升级一体化政务服务平台，探索推动“人工智能+审批模式”，实现重点领域重点部门业务系统互通。通过电子证照、智能服务，在事项审批减环节、减时间、减材料、减跑动再次提速；推动线上办事从“能办”向“好办”升级，提高电子证照数据质量，通过电子证照数据共享，实现35类高频电子证照全国互认，350项政务服务事项“免证办”。推广运行全区统一的网上中介服务超市，实现“一网选中介”；持续推进“一件事一次办”改革，为企业和群众提供套餐式、主题式集成服务，累计推出178个企业和个人的“一件事一次办”事项，让企业群众关注的高频事项“一次办好”。

郝杰说，市行政审批和政务服务局将坚持立体规划，融合提质，不断提升12345政务热线服务质效。聚焦“对标先进、争创一流”工作思路，推动12345热线服务更暖心、更周到、更有效。推动《包头市12345政务服务便民热线工作条例》立法进程，构建四级热线工作体系，建立健全“入口研判方式、过程快速高质办、结果紧盯抓解决”的高效工作模式，做到重点问题“挂账办”、热点问题“提前办”、历史问题“从头办”；通过加快完善以大数据综合分析和分类管理为核心的常态化分析研判机制，分析研判优化营商环境、创城创卫、医疗卫生、应急管理、城市建设管理等重点领域情况，及时向市委、市政府和有关地区、部门提出工作建议，让热线数据成果更好更广泛应用到决策中。

潮起海正阔，扬帆正当时。郝杰表示，市行政审批和政务服务局将秉持“知其难而为之”的奋斗态度，攻坚克难、锐意进取；将秉持“赴百仞之谷而不惧”的无畏气概，靶心不改、只争朝夕；将秉持“不获全胜不收兵”的拼搏姿态，踔厉奋发、乘势前进，将“包你满意”政务服务品牌擦得更亮。

（记者：郭燕；编辑：张飞；校对：王振伟；审核：贾星慧）