今年以来，稀土高新区民馨路街道坚持有解思维，探索“党建引领红色物业”改革路径，全力破解物业服务难题，有效促进了物业服务提档升级，营造了和谐稳定的社区环境。

据悉，民馨路街道辖5个社区、16个居民住宅小区，人口3.8万，由7家企业提供物业服务。该街道构建物业多元共建新体系，在辖区16个小区分别成立物管会，由社区党委书记、居委会主任担任物管会主任；成立54个物管会党小组，成员由社区“两委”人员、支部党员代表组成。通过多元共建、网格管理，以及社区、物管会、物业“三方联动”议事，有效解决了30余件群众集中反映的要事、难事，促进了物业服务企业和行业整体服务能力的提升。

与此同时，民馨路街道建立集“物业服务管理、民意诉求反馈、群众满意度评价”等功能于一体的“智慧物管”平台，建立物业自查、网格员检查、社区巡查、街道督查、街道党工委领导督办的“四查一办”机制，通过居民手机端“随手拍”程序上报，按照“抢单”、跟踪、评价程序处理反馈，解决居民上报问题。平台上线以来，累计解决各类问题3000余件次。

民馨路街道还建立问题共商机制和双向评价制度，通过组织召开物业联席会，对社区服务难点问题进行集体协商、研讨、决策；从10大类、100个项目对物业公司进行监督考核，建立物业“红黑榜”，将居民满意度调查纳入考核项，通过日常监督跟踪、季度考核打分等形式，监督约束物业服务。

截至目前，民馨路街道累计解决环境卫生、电瓶车充电安全隐患等问题682个，产权遗留等难点问题32个；选聘54名调解员调解纠纷矛盾，建立矛盾化解“第一现场”，畅通业主、物业服务企业诉求表达渠道，努力营造和谐的社区环境。

（记者： 贾婷婷；通讯员：赵智博；编辑：张飞；校对：王振伟；审核：贾星慧）