北重集团倾听职工心声,以问题为导向,将医保业务下沉,把服务前移,建立了包头市首家基层医保服务站,实现了医保业务“企业办”,让广大干部职工足不出厂就能办理业务。
北重集团现有职工8000余人,医疗保险参保率100%,医保服务站可同时办理职工基本医疗保险7大类20项经办业务。
北重集团人力资源部副部长武永成表示:“北重集团医保业务板块涉及内容较多,日常业务包括但不限于职工投停保、医保账户转入转出、人员信息变更、死亡人员终止参保、死亡人员账户一次性返还等。在设立医保服务站前,每月存在大量业务需前往包头市医保局及青山区医保局办理。职工办理个人医保业务时,需请假前往医保地点,如出现材料未准备全等问题,还需来回奔波。医保服务站的成立,将医保服务‘最后一公里’变成‘办事零距离’。”
北重集团医保基层服务站通过构建“互联网+”医保数字化服务矩阵,推动实体站点向网上服务延伸,积极拓展优化“无感办”“线上办”“马上办”“就近办”等线上线下功能互补的医保服务模式。同时,简化办事流程,为职工提供专业化、人性化、亲情化的医保经办服务,让职工少跑腿,数据多跑路。
“这个基层服务站很方便,有点小问题就不用跑到外面办理了,省时省力。”北重集团一名职工表示。
融媒体记者:祝家乐
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