为进一步提升政务服务效能，打造让企业满意的政务服务环境，5月9日上午，稀土高新区召开“一区一品”政务服务“开门纳谏”企业座谈会。政务服务中心、稀土路党群服务中心相关负责人以及辖区18家企业代表齐聚，面对面沟通交流，全心全意倾听企业心声，吸收采纳企业提出的宝贵意见和建议，主动靠前服务，为企业解决实际问题。

座谈会上，企业代表们畅所欲言，对高新区“开门纳谏”助企纾困新举措交口称赞。“我们提出企业发展中存在的困难和问题，政府有针对性地进行落实跟进，为企业提供定制化解决方案，这项服务举措非常暖心。”包头市英思特稀磁新材料股份有限公司行政经理刘桃说。

开门纳谏，倾听企业心声，是稀土高新区聚服务、凝民心，“一区一品”创建活动的重要内容之一。

今年以来，稀土高新区着力打造“高新事·高兴办”特色服务品牌，开展“一区一品”主题创建活动，围绕服务企业全生命周期，健全帮办代办服务机制，拓宽帮办代办服务渠道，延伸帮办代办服务链条，构建企业线上+线下、专区+社区帮办代办服务体系，为企业提供贯穿全生命周期、覆盖全发展流程的全方位帮办代办服务。企业服务专区试运行以来，办件量环比增长53%。

稀土路街道办事处便民服务中心作为活动试点，将企业全生命周期政务服务延伸至便民中心，打通政务服务“最后一公里”，设立了帮办代办、社会事务、劳动就业保障、退役军人服务等8个窗口，做到了服务人员及服务事项全部进驻。截至目前，共认领政务服务事项117项、进驻70项，一窗综合受理70项、帮办代办14项、延时服务7项、高频办事56项。自2022年启用 “好差评”一体化平台以来，累计办件量达到14865件，好评率100%。

政府用心用力多跑腿，企业省心聚力谋发展。稀土高新区政务服务中心通过征求企业意见，将企业的高频办事事项全部进驻便民服务大厅，并将服务延伸至基层街道社区，让企业办事更便捷高效。与此同时,依托党群服务中心建立企业大讲堂，从企业和职工的实际需求入手，邀请行业专家学者为企业提供定制化的指导服务。

“政务服务‘开门纳谏’，旨在为企业提供更好的办事体验，让政务服务有‘速度’更有‘温度’。下一步,稀土高新区将以企业需求为导向，不断提升政务服务水平，让企业腾出更多时间和精力促经营谋发展，以政务服务改革创新激发区域发展活力，全力推动营商环境优化升级，为实现区域经济高质量发展注入强劲动力。”稀土高新区管委会副主任王丽颖表示。

（记者：贾婷婷：通讯员：刘飞宇；编辑：张飞；校对：王振伟；审核：贾星慧）