“自从社区组建了志愿服务队，小区墙体外立面翻新了，排水也通畅了，住着舒心多了……”谈起青20社区的新变化，83岁的居民张大爷很是感慨。

近年来，前进道街道创新志愿服务活动形式，为居民排忧解难。针对各年龄阶段群众的不同需求，赋予29支特色志愿服务支队红色党建、绿色创城、蓝色救助、银色助老等功能，形成“新时代文明实践所（站）＋志愿服务队伍＋特色志愿服务支队”的志愿服务体系，制定《党员志愿者积分管理办法》，发放志愿服务记录卡，开展文明劝导、政策宣传、治安维稳、技术培训、法律咨询、送医送诊等志愿服务60余次。

前进道街道不断健全志愿活动管理制度体系，围绕培育和践行社会主义核心价值观、传承中华传统美德等道德建设重点，充分发挥新时代文明实践所（站）、道德讲堂、家长学校、“学雷锋”志愿者服务站等阵地作用，结合重要节日，深入开展“新春佳节送春联”“弘扬雷锋精神”“清明节文明祭扫”等系列志愿服务主题活动40余次。

前进道街道坚持以“一线工作法”服务居民，聚焦环境整治、法律援助、民生保障等方面内容，通过网格化入户走访等方式，征集“微心愿”86条，解决路面坑洼、供水管网漏水等群众关心的急事难事10多件。以“群众需要、服务报到”为原则，结对帮扶辖区年老体弱、残疾人100余名，提供水、电、暖等帮办代办服务20余次，实现志愿服务全覆盖，打响了志愿服务品牌，推动服务项目多样化、服务内容精准化、服务效果明显化。

融媒体记者：李鸿瑶