预付卡消费在我们生活中随处可见，涉及美容美发、健身、餐饮、娱乐教育培训等诸多行业。预付卡消费周期较长，经营者缺乏约束，逐渐成为消费投诉重灾区。不少商家为了冲业绩，推出许多条件诱人的预付卡办理活动，消费者在办理后却产生各种问题，让部分预付卡成为“烦心卡”。近日，九原区市场监管部门成功调解了多起预付卡投诉，为消费者挽回了损失。

近期，九原区市场监督管理局白音席勒市场监督管理所陆续接到消费者关于健身房预付卡的投诉，为了尽快帮助消费者解决这一问题，监管部门立即联系被投诉公司处理，通过所内执法人员与被投诉公司几番沟通，该公司最终同意处理此类投诉。后期，执法人员多次打电话联系双方进行协调，成功处理大部分较为棘手的投诉，并最终定于近日进行了集体调解。

集体调解中，经过执法人员3个小时摆事实、讲道理，成功促成健身房与消费者和解，为消费者挽回1万余元的损失，让多名消费者满意而归。其间，执法人员还向健身房经营者明确了《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国广告法》等相关法律要求，强调经营者要做到依法经营、规范经营，以实际行动为消费者提供优质服务。

市场监管部门也希望借此提醒广大消费者：要理性办卡，切勿一次性存入大笔金额。在办理预付卡时，要提前对健身房的资质、经营状况等信息进行了解，在签订协议时要仔细阅读条款，不轻信商家口头承诺，拒绝霸王条款，并将签订好的合同妥善保管。

融媒体记者：李硕