日前，记者从市行政审批和政务服务局了解到，包头市12345政务服务便民热线企业（市场主体）专席开通，7×24小时全面受理广大企业（市场主体）在行政审批、政务服务和营商环境方面的咨询、诉求。

在反映渠道上，企业（市场主体）拨打12345，根据语音提示按2键进入企业专席，也可通过“包头12345”微信公众号、“蒙速办”APP、“蒙速办服务”微信公众号等渠道反映问题。

在受理范围方面，主要受理企业（市场主体）的各类非紧急诉求，包括行政审批、政务服务、经济调节、营商环境等方面的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。具体包括：招商引资、招才引智、政务服务，商事登记，工程项目报建审批，不动产登记，纳税，对外开放，政府采购，招标投标，获得用电、用水、用气、供暖，园区用地保障，融资服务，人力资源，市场监管，信用环境，解决商业纠纷，办理破产，创新创业，知识产权创造、保护和运用，宜居环境等。

12345热线企业（市场主体）专席也有不予受理范围，即应当依法通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗等事项不予受理。

融媒体记者：赵永峰