包头第二热电厂关于2023—2024年度采暖期有关供热事宜的通知

尊敬的热用户：

2023—2024年采暖期供热工作即将开始，为方便广大热用户办理供热相关事宜，现将缴纳热费、办理停暖、业务咨询等事项通知如下：

一、2023—2024年采暖期热费缴纳安排

1.从2023年8月28日开始，请您持热用户信息卡到居住所在地的中国建设银行、中国农业银行、中国邮政储蓄银行、中国工商银行、中国银行的任意一家营业网点缴纳热费。办理时间：2023年8月28日至2023年10月31日，逾期将产生违约金。如热用户信息卡丢失，请到二电厂供热服务大厅（地址：呼德木林大街2号满都拉游泳馆西侧）查询用户编码。

2.为方便热用户缴费及办理停供业务，现已开通微信缴费和微信报停功能。

微信缴费及报停方法：关注华能北方包头二电供热——客服中心——在线缴费或微信报停。

二、2023—2024年采暖期不需要用热的用户，须办理停暖手续

1.如果本采暖期用户不需要用热，依据《包头市供热条例》有关规定，用户必须办理停热手续并缴纳基础热费。办理时间：2023年8月28日至2023年9月30日。逾期不予办理。

2.如果热用户是首次办理停供业务，需携带产权证、房主身份证、热用户信息卡，代办人还需携带代办人身份证，到二电厂供热服务大厅柜台办理。

3.如果是续办用户，热用户可采取微信报停或携带上一年度报停申请表、用户信息卡到二电厂供热服务大厅柜台办理即可。

4.如果热用户存在往年欠费，在清欠后方可办理停供业务，否则不予办理。

5.为更好地服务热用户，一经办理停供业务，即可即时缴纳基本热费。若后期稽查发现热用户不具备办停条件或擅自恢复用热，将收取热用户全额热费、违约金且承担相应法律责任。

三、2023—2024年采暖期需要恢复用热的用户，须办理恢复用热手续

1.办理时间：2023年8月28日至2023年9月30日。

2.用户在办理时间范围内持身份证复印件、产权证复印件到二电厂供热服务大厅柜台办理相关手续。

3.原则上逾期不予办理恢复用热，但因特殊原因须逾期办理的，则由用户提出申请之后，经热网部部务会或支委会讨论决策通过后方可办理。

四、依据《包头市供热条例》有关条款，我单位将对欠费用户采取断管停供措施，请欠费用户自行做好供热管道放水和防冻措施，由此产生的一切后果由欠费用户自行承担。

五、客服电话

供热客服电话：0472-2626266

我们将竭诚为您服务，请热用户周知。

来源：华能北方包头二电供热