为持续提供良好政务服务环境，激发服务积极性、便捷性、创造性，稀土高新区政务服务中心积极适应新形势、新发展、新需要，打破制约发展的思维定式、跳出阻碍改革的条框约束、找准符合实际的举措路径，从企业群众办事的体验感、便捷度、满意度出发，持续深化“放管服”改革，让群众享受到效率高、服务好、质量优的政务服务，为将稀土高新区建成创新驱动发展的示范区和高质量发展的先行区贡献力量。

推行立等可取“当场办”。实行“即来即办”，窗口收件同步推送部门审批，做到“即受理即审核”，材料齐全后“即审核即出件”。企业开办在资料齐全的情况下“从资料提交到后台审批再到领取证照，全程不超过0.5个工作日”。2022年以来，高新区即办件当场办结率达100%，审批准确率100%，满意度持续保持100%。

推行贴心细致“暖心办”。严格落实首问责任制、一次性告知制、限时办结制等制度的同时，积极提供送证上门、延时预约、双休日“不打烊”、免费邮寄服务等便民服务。结合“我为群众办实事”活动及“作风建设实践活动”各项要求，推行365天全天候服务，2022年收到办事群众感谢信、锦旗等50余次，累计提供电话咨询告知服务16000余次，双休日服务350余次，上门送证服务10余件，延时服务300余小时，快递寄件200余件。

推行便民服务“掌上办”。推广普及智慧申报，建立了包头市首个“蒙速办·掌上办”体验专区，结合政府信息公开查阅，依托包头政务服务网、“蒙速办”APP、各类自助服务终端设备，办事群众只需轻点屏幕，即可轻松查询、便捷办事。截至目前，高新区“掌上办”事项比例为71%，部分事项可实现“全流程掌上办理”，大幅提升了政务服务移动端功能及覆盖范围，使高新区政务服务大厅成为整体智能现代政府的展示窗口，让高新区政务服务更便捷智能。

融媒体记者：贾婷婷